キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け製品）
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  • No : 314
  • 公開日時 : 2019/03/01 13:00
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購入コード、シリアル番号とは？確認方法は？

カテゴリー : 

回答

ここでは、購入コードやシリアル番号についてご案内しております。
 
 
＜本ページの流れ＞
 
▼ Step.3　注意事項
 
 
 
Step.1　購入コード、シリアル番号とは？
 
購入コード と シリアル番号 の違いについては、以下の表をご参照ください。
  購入コード シリアル番号
形式 「S***‐」から始まる半角英数字 「J***‐」から始まる半角英数字
使用
・ 新規ユーザー登録
・ 有効期限の延長（次年度更新）（※1、※2）
・ 登録情報の照会
・ 有効期限の延長（次年度更新）（※2）
 
（※1）2016年12月8日以降の個人向け製品のパッケージ版では、有効期限の延長（次年度更新）はできません。
（※2）有効期限の延長（次年度更新）方法については、こちらをご参照ください。
 
ヒント
アクティベーションには「購入コード」「シリアル番号」ではなく「製品認証キー」を使用します。
「製品認証キー」を確認したい場合は、こちらをご参照ください。
 
 
 
Step.2　購入コード、シリアル番号の確認方法
 
◆ 購入コードの確認方法
 
ESET製品の購入時に、購入コードをご提供しております。確認方法は、以下をご参照ください。
  • パッケージ製品をご購入の場合
    製品に同梱されている「ご利用ガイド」または「購入コードのご案内」用紙をご確認ください。

    （※ 画面は「ご利用ガイド」のものです。）

  • ダウンロード製品をご購入の場合
    ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページをご確認ください。
 
 
◆ シリアル番号の確認方法
 
「ユーザー登録時」または「月額サービスのお申し込み時」にご登録いただいたメールアドレス宛に、以下の件名で現在ご利用中のシリアル番号を記載したメールを送信しております。
 
1）新規ユーザー登録の実施後
 
以下の件名でメールを送信しております。
  • ユーザー登録完了／ライセンス情報のご連絡
  • ○○をご購入のお客さまへ
※ 「○○」にはご購入いただいた製品名が入ります。
 
2）有効期限の延長（次年度更新）手続きの実施後
 
以下の件名でメールを送信しております。
  • 有効期限延長（更新）手続き完了のご連絡
  • 更新手続き完了のご連絡
  • ○○を更新されたお客さまへ
※ 「○○」にはご購入いただいた製品名が入ります。
 
3）「月額サービス」お申し込み後
 
以下の件名でメールを送信しております。
  • 月額サービス ライセンス情報のご連絡
  • 月額サービス 新しいライセンス情報とアクティベーション方法のご案内
  • 月額サービスをお申し込みのお客さまへ
 
4）有効期限の前後（30日前、14日前、当日、14日後）
 
以下の件名でメールを送信しております。
  • 更新手続きのご案内
  • 有効期限延長手続きのご案内
  • 更新のご案内
  • 有効期限延長用製品ご購入手続きのお願い
ヒント
月額サービスは、以下の製品の自動更新サービスです。
  • ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
    ※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
 
◆ 2014年10月より前にESET製品をご購入された場合
  • 購入コードについて
    ESET製品の購入時、購入コードはご提供しておりません。シリアル番号のみご提供しております。シリアル番号を購入コードとしてご利用ください。
    なお、新規ユーザー登録後も、引き続き同じシリアル番号をご利用ください。

  • シリアル番号について
    ユーザー登録時ではなく、ESET製品の購入時にシリアル番号をご提供しております。
    このため、シリアル番号を確認したい場合は、以下をご参照ください。
     
    ＜ パッケージ製品をご購入の場合 ＞
    製品に同梱されている「シリアル番号のご案内用紙」
     
    ＜ ダウンロード製品をご購入の場合 ＞
    ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページ
 
 
 
Step.3　注意事項
  • シリアル番号は、登録情報の照会や有効期限の延長（次年度更新）などをおこなう際に必要となりますので、大切に保管しておいてください。

  • 「シリアル番号を記載したメール」を紛失してしまった場合
     
    シリアル番号は、お客さま向け専用サイト「CLUB ESET」または「ライセンス情報照会ページ」から確認できます。
    「シリアル番号を記載したメール」を紛失してしまった場合は、以下を参考にご確認ください。
     
    ※ シリアル番号の確認には「ライセンスID」または「ユーザー名」が必要になる場合があります。ライセンスID / ユーザー名の確認方法はこちら。
     
    ご利用の製品 確認方法
    CLUB ESET ライセンス情報照会ページ
    個人向け製品
    ・ESET インターネット セキュリティ
    （まるごと安心パックを含む）
    ・ESET スマート セキュリティ プレミアム
    ・ESET サイバー セキュリティ プロ
    ・ESET モバイル セキュリティ
     
    ※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
    法人向けクライアント専用製品
    ・ESET オフィス セキュリティ
    ・ESET NOD32アンチウイルス
    		 使用できません
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム（OS） : 
Windows, Mac, Android

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