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購入コード、シリアル番号とは？確認方法は？
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回答
ここでは、購入コードやシリアル番号についてご案内しております。
＜本ページの流れ＞
＜本ページの流れ＞
▼ Step.1 購入コード、シリアル番号とは？
▼ Step.2 購入コード、シリアル番号の確認方法
▼ Step.3 注意事項
購入コード と シリアル番号 の違いについては、以下の表をご参照ください。
| 購入コード | シリアル番号 | |
| 形式 | 「S***‐」から始まる半角英数字 | 「J***‐」から始まる半角英数字 |
| 使用 |
・ 新規ユーザー登録
・ 有効期限の延長（次年度更新）（※1、※2）
|
・ 登録情報の照会
・ 有効期限の延長（次年度更新）（※2）
|
（※1）2016年12月8日以降の個人向け製品のパッケージ版では、有効期限の延長（次年度更新）はできません。
（※2）有効期限の延長（次年度更新）方法については、こちらをご参照ください。
◆ 購入コードの確認方法
ESET製品の購入時に、購入コードをご提供しております。確認方法は、以下をご参照ください。
- パッケージ製品をご購入の場合
製品に同梱されている「ご利用ガイド」または「購入コードのご案内」用紙をご確認ください。
（※ 画面は「ご利用ガイド」のものです。） - ダウンロード製品をご購入の場合
ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページをご確認ください。
◆ シリアル番号の確認方法
「ユーザー登録時」または「月額サービスのお申し込み時」にご登録いただいたメールアドレス宛に、以下の件名で現在ご利用中のシリアル番号を記載したメールを送信しております。
1）新規ユーザー登録の実施後
以下の件名でメールを送信しております。
- ユーザー登録完了／ライセンス情報のご連絡
- ○○をご購入のお客さまへ
※ 「○○」にはご購入いただいた製品名が入ります。
2）有効期限の延長（次年度更新）手続きの実施後
以下の件名でメールを送信しております。
- 有効期限延長（更新）手続き完了のご連絡
- 更新手続き完了のご連絡
- ○○を更新されたお客さまへ
※ 「○○」にはご購入いただいた製品名が入ります。
3）「月額サービス」お申し込み後
以下の件名でメールを送信しております。
- 月額サービス ライセンス情報のご連絡
- 月額サービス 新しいライセンス情報とアクティベーション方法のご案内
- 月額サービスをお申し込みのお客さまへ
4）有効期限の前後（30日前、14日前、当日、14日後）
以下の件名でメールを送信しております。
- 更新手続きのご案内
- 有効期限延長手続きのご案内
- 更新のご案内
- 有効期限延長用製品ご購入手続きのお願い
ヒント月額サービスは、以下の製品の自動更新サービスです。
- ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
◆ 2014年10月より前にESET製品をご購入された場合
- 購入コードについて
ESET製品の購入時、購入コードはご提供しておりません。シリアル番号のみご提供しております。シリアル番号を購入コードとしてご利用ください。
なお、新規ユーザー登録後も、引き続き同じシリアル番号をご利用ください。 - シリアル番号について
ユーザー登録時ではなく、ESET製品の購入時にシリアル番号をご提供しております。
このため、シリアル番号を確認したい場合は、以下をご参照ください。＜ パッケージ製品をご購入の場合 ＞製品に同梱されている「シリアル番号のご案内用紙」＜ ダウンロード製品をご購入の場合 ＞ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページ
- シリアル番号は、登録情報の照会や有効期限の延長（次年度更新）などをおこなう際に必要となりますので、大切に保管しておいてください。
- 「シリアル番号を記載したメール」を紛失してしまった場合
シリアル番号は、お客さま向け専用サイト「CLUB ESET」または「ライセンス情報照会ページ」から確認できます。「シリアル番号を記載したメール」を紛失してしまった場合は、以下を参考にご確認ください。※ シリアル番号の確認には「ライセンスID」または「ユーザー名」が必要になる場合があります。ライセンスID / ユーザー名の確認方法はこちら。
ご利用の製品 確認方法 CLUB ESET ライセンス情報照会ページ 個人向け製品 - ESET インターネット セキュリティ
（まるごと安心パックを含む） - ESET スマート セキュリティ プレミアム
- ESET サイバー セキュリティ プロ
- ESET モバイル セキュリティ
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。法人向けクライアント専用製品 - ESET オフィス セキュリティ
- ESET NOD32アンチウイルス
使用できません - ESET インターネット セキュリティ
- プログラム
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Mac, Android
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