パソコンを初期化（リカバリ）した際に、ESET製品を継続して利用する方法

サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）

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回答

ここでは、以下のプログラムをご利用になっているお客さまが、パソコンをリカバリなどにより初期化された場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。

ESET製品の有効期限内であれば、プログラムのインストールとアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）をおこなうことで、引き続きご利用いただけます。

※ 同一端末にESET製品を再インストールしても、新たにライセンスが消費されることはありません。詳細はこちら。

詳細は以下の手順をご確認ください。

なお、プログラムは最新版をインストールしていただきますようお願いいたします。

リカバリ後もESET製品を継続してご利用いただくためには、製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードが必要です。ご利用中のプログラムで必要な情報を事前にご確認ください。

※ Wndows向けプログラムのバージョンの確認方法はこちらを、Mac向けプログラムのバージョンの確認方法はこちらをご参照ください。

ご利用中のプログラムのバージョン	必要な情報
Windows向けプログラムのバージョン 11.0 以降 Mac向けプログラムのバージョン 6.1 以降	製品認証キー
Mac向けプログラムのバージョン 6.0 以前	ユーザー名・パスワード

製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードは、ユーザー登録時 / 有効期限の延長（次年度更新）時 / 月額サービスのお申し込み時（※）にメールにてご連絡しております。

※ 月額サービスは、ESET インターネットセキュリティ（まるごと安心パックを含む）の自動更新サービスです。

ただし、上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードが記載されていない場合があります。メールに必要な情報が記載されていない、または、メールがお手元にない場合は、以下のWebページをご参照ください。

上記確認方法でライセンス情報を確認できない場合は、こちらよりお問い合わせください。

※ 旧バージョンのインストールをご希望のお客さまはこちらよりプログラムをダウンロードしてください。

■ ライセンス情報を確認できない場合

ライセンス情報（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワード）を確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。

【お問い合わせフォーム】

製品名	お問い合わせフォーム
ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック ※ 以下の旧製品を含む。・ESET ファミリーセキュリティまるごと安心パック・ESET パーソナルセキュリティまるごと安心パック	以下に記載のお問い合わせフォームをご使用ください。＜パッケージ製品をご購入の場合＞製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙＜ダウンロード製品をご購入の場合＞ ESET製品の購入後に送信されるメール
ESET インターネットセキュリティ ESET スマートセキュリティプレミアム ESET サイバーセキュリティプロ ※ 以下の旧製品を含む。・ESET ファミリーセキュリティ・ESET パーソナルセキュリティ	お問い合わせフォーム
ESET オフィスセキュリティ ESET NOD32アンチウイルス	お問い合わせフォーム

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