Windows環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。

 

モジュールアップデートが失敗しました

ウイルス定義データベースのアップデートはエラーのため終了しました

アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました

サーバが見つかりません

 

 

 

 

 

1. インターネットに接続しているか
    
   検出エンジンのアップデートは、インターネット接続環境が必須です。ご利用のコンピューターがインターネットに接続されているか確認します。


2. プロキシサーバーの設定が正しいか
    
   ESET製品のプロキシサーバーの設定が誤っている場合、アップデートサーバーに接続することができません。以下のWebページの手順にしたがって、プロキシサーバーの設定が正しくおこなわれているか確認します。
   ［Q&A］プロキシサーバーの設定をおこなうには？
    
   ※ プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合、システムのプロキシサーバーの設定とは別に、ESET製品側でプロキシサーバーの設定が必要です。


3. アクティベーションされているか
    
   ESET製品のアクティベーションをおこなっていない場合、検出エンジンをアップデートすることはできません。以下のWebページの手順にしたがって、製品認証キーの再設定を実施します。
   • ESET Smart Security Premium のアクティベーション方法
   • ESET Internet Security のアクティベーション方法
   • ESET NOD32アンチウイルス のアクティベーション方法
    
   なお、正しい製品認証キーは、以下のWebページよりご確認いただけます。
   ESET製品 ライセンス情報照会

1. 以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンのアップデートキャッシュを削除します。
   ［Q&A］検出エンジンのアップデートキャッシュを削除する方法


2. 以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。
   ［Q&A］検出エンジンの手動アップデート方法

1. 以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンのファイルを削除します。
   ［Q&A］検出エンジンのファイルを削除する方法


2. 以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。
   ［Q&A］検出エンジンの手動アップデート方法

1. 以下のWebページの手順にしたがって、ESET製品を再インストールします。
   ［Q&A］ESET Smart Security Premium を再インストールするには？
   ［Q&A］ESET Internet Security を再インストールするには？
   ［Q&A］ESET NOD32アンチウイルスを再インストールするには？


2. 以下のWebページの手順にしたがって検出エンジンの手動アップデートをおこない、アップデートが成功するか確認します。
   ［Q&A］検出エンジンの手動アップデート方法