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Windows 環境でスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順
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No : 2990
公開日時 : 2023/12/01 10:00
Windows 環境でスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順
以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
この設問からやり直す
Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 / Windows Storage Server 2008 R2 Workgroup / Windows Home Server 2011 / Windows Small Business Server 2011 Essentials
回答
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
お客さまのお使いになっているコンピューターのスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順は以下の通りです。
< ログの取得手順 >
エラーメッセージが表示された状態で、キーボード右上の「Print Screen」キーを押します。
※ 環境によっては「Print Screen」キーの場所が異なる場合や、画像取得の際に「Fn」キーと組み合わせる必要がありますのでご注意ください。
スタートメニューの「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ペイント」をクリックします。
画面左上の「貼り付け」をクリックします。エラーメッセージの画面が貼り付けられたことを確認します。
メニューから「名前を付けて保存」→「JPEG画像」をクリックします。保存の際は、任意のファイル名(エラー 等)で保存します。
手順4で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
< ログの送付 >
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品については
こちら
をご参照ください。
個人向け製品のサポートセンターは
こちら
法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターは
こちら
法人向けサーバー専用製品のサポートセンターは
こちら
法人向けクライアント専用製品のサポートセンターは
こちら
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server
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