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- No : 2974
- 公開日時 : 2023/12/01 10:00
Windows のシステム情報取得手順
以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
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Windows 10 / Windows 11 / Windows Server 2012 / Windows Server 2016 / Windows Storage Server 2012 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022
回答
| 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
ここではWindowsのシステム情報の取得手順をご案内しております。
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
＜ ログの取得手順 ＞
- キーボードの［Windows］＋［R］を押します。
- ［名前］欄に「msinfo32」と入力して、［OK］ボタンをクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
- 画面左側の［システムの要約］をクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
- ツールバーの［ファイル］→［エクスポート］をクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
- 任意の場所（例：デスクトップ）、任意のファイル名（例：system info）を指定し、ファイルの種類に［テキスト ファイル］を選択して［保存］ボタンをクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
- 手順5で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。
＜ ログの送付 ＞
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント- プログラム
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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