キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2956
  • 公開日時 : 2019/09/24 16:45
  • 印刷

ESET製品の設定ファイルの取得手順

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
ここでは、以下のWindows向けプログラムをご利用中のお客さまのコンピューターから設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
 
< 設定ファイルを取得する手順 >
  1. 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをダブルクリックします。
    ※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。

    (※ 画面は ESET Internet Security V12.2 のものです。)

  2. 基本画面の[設定]→[設定のインポート/エクスポート]または[設定のインポートおよびエクスポート]または[設定をインポートおよびエクスポートする…]をクリックします。

    (※ 画面は ESET Internet Security V12.2 のものです。)

  3. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウが表示されますので、[設定のエクスポート]を選択して、画面右下にある[…]ボタンをクリックします。

    (※ 画面は ESET Internet Security V12.2 のものです。)

  4. お客さまがわかりやすい保存先を選択します。
    [ファイル名]を入力し(例:cfg)、[ファイルの種類]が[設定ファイル(*.xml)]であることを確認して、[保存]ボタンをクリックします。

    (※ 画面は ESET Internet Security V12.2 のものです。)

  5. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウで、[エクスポート]ボタン、または、[OK]ボタンをクリックします。

    (※ 画面は ESET Internet Security V12.2 のものです。)

  6. 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
< ログの送付 >
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。  
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

CLUB ESET
Q&A コミュニティ
マルウェア情報局