キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 294
  • 公開日時 : 2019/10/16 16:56
  • 印刷

「アクティベーションに失敗しました」と表示される

回答

アクティベーションをおこなう際、「アクティベーションに失敗しました」または「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。
 
このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。
以下よりお客さまのご利用環境を選択し、該当するエラーメッセージの対応方法をご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。
 
※ ESET Mobile Security for Android についてはこちら、ESET Parental Control for Android についてはこちら
 
 
 

 
■ Windows 環境でのエラーメッセージ一覧
 
無効な製品認証キー(エラーコード: ACT.5)
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.25 / エラーコード: ECP.20002 / エラーコード: ECP.4099 / エラーコード: 0x1003000d)
アクティベーションサーバとの通信エラー
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.20003 / エラーコード:ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032)
アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098)
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.20031)
 
期限切れのライセンス(エラーコード: ACT.6)
 
未定義のアクティベーションエラーです(エラーコード: 0x1106 または エラーコード: ECP.4097)
 
ライセンスと製品が一致しません(エラーコード: ACT.7)
 
電子メールアドレスは使用中です(エラーコード: ACT.16)
指定されたメールアドレスは既に登録されている
 
キャンセルされたライセンス(エラーコード: ACT.17)
 
 

 
■ Mac 環境でのエラーメッセージ一覧
 
入力したライセンスキーが正しくありません。
エラー0008(Error 0008)
 
アクティベーションエラー(Error 0073)
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: 0x1003000d)
アクティベーションサーバとの通信エラー
 
有効期限切れライセンス(エラーコード: 0x00040006)
 
アクティベーションエラー(Error 0024)
 
アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: 0x00040011)
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

引き続きサポート情報をご覧になる場合は・・・