キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2019/06/13 15:52
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SysInspector の取得手順(ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用中の場合)

回答

ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用中のお客さまは、以下の手順でコンピューターから SysInspector の情報を取得することができます。
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
 
< ログの取得手順 >
  1. 以下の手順を参考に、SysInspector を起動します。
◆ Windows 10 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 の場合
[スタート]→([すべてのアプリ]→)[ESET]→[ESET SysInspector]とクリックして、SysInspector を起動します。
 
Windows 8 / Windows 8.1 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 の場合
ユーザーインタフェースの[スタート]画面、または、[アプリ]画面より[ESET SysInspector]とクリックして、SysInspector を起動します。
 
◆ Windows 2000 / Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / Windows 2000 Server / Windows Server 2003 / Windows Server 2003 R2 / Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 の場合
[スタート]→[すべてのプログラム(プログラム)]→[ESET]→[<現在ご利用中のプログラム名(例:ESET Endpoint Security)>]→[ESET SysInspector]とクリックして、SysInspector を起動します。
ヒント
  • Windows Vista 以降 / Windows Server 2008 以降をご利用の場合は、[ユーザーアカウント制御]ダイアログが起動しますので、[続行](もしくは[はい])ボタンをクリックします。
  • SysInspector の起動には数分かかる場合があります。
Windows 8 以降 / Windows Server 2012 以降において以下のプログラムをご利用の場合、起動時にログが自動生成されていないため、以下の「ログ生成手順」も合わせて実施してください。
  • ESET Endpoint Security V6.2 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 以降
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.2 以降
ログ生成手順
 
  1. ログの生成後、メニューバーの[ファイル]→[ログの保存]をクリックします。
(※ 画面は ESET SysInspector V7.0 のものです。)
  1. [警告]ダイアログが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。
  1. ファイルの種類が「ESET SysInspector圧縮ログ(*.zip)」であることを確認して、任意のファイル名と保存場所を指定して、保存します。
     
  2. 保存されたことを知らせるダイアログが表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。

(※ 画面は ESET SysInspector V7.0 のものです。)
  1. SysInspector を閉じます。
     
  2. 手順4で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。
 
< ログの送付 >
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。  
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server

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