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クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順（コンピューターを直接操作して取得する場合）
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回答
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用中のお客さまは、以下の手順で情報を取得したいコンピューターを直接操作して設定ファイルを取得することができます。
| 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
本手順では、例として ESET Endpoint Security V7.1 でご案内していますが、他のプログラムにおいても、一部画面表示が異なりますが、同様の手順で設定ファイルの取得が可能です。
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
＜ ログの取得手順 ＞
- 画面右下の通知領域内の［ESET Endpoint Security］のアイコンをダブルクリックします。
※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。
（※ 画面は ESET Endpoint Security V7.1 のものです。）
- 基本画面の［設定］→［設定のインポート/エクスポート］（または［設定のインポートおよびエクスポート］、［設定をインポート/エクスポートする...）ボタンをクリックします。
（※ 画面は ESET Endpoint Security V7.1 のものです。）
- ［設定のインポート/エクスポート］ウインドウが表示されますので、［設定のエクスポート］を選択し、画面右下にある［…］ボタンをクリックします。
（※ 画面は ESET Endpoint Security V7.1 のものです。）
- ［ファイルの種類］が「設定ファイル（*.xml）」であることを確認のうえ、任意の保存先とファイル名を指定して、［保存］ボタンをクリックします。
- ［設定のインポート/エクスポート］ウインドウで、［エクスポート］ボタン（V6.5 以前の場合は［OK］ボタン）をクリックします。
（※ 画面は ESET Endpoint Security V7.1 のものです。）
- 手順5で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。
＜ ログの送付 ＞
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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