ここでは、以下のWindows向けプログラムのアンインストールツールをご提供しています。
- ESET Smart Security Premium V10.0 以降
- ESET Internet Security V10.0 以降
- ESET Smart Security V7.0 以降
- ESET NOD32アンチウイルス V7.0 以降
通常のアンインストール手順でアンインストールができない場合には、以下の手順に従い、セーフモードでアンインストールツールを利用してアンインストールをおこなってください。
本ツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。
ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。
詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。
|
【 アンインストール手順 】
- 以下より、ご利用中のESET製品のバージョン、ご利用の OS にあったアンインストールツールをデスクトップなどへダウンロードします。
【 ダウンロード 】
V11.0 以降のESET製品をご利用中の場合 (481KB)
V10.1 以前のESET製品を Windows 10 Fall Creators Update 環境でご利用中の場合 (481KB)
V10.1 以前のESET製品を Windows 10 Fall Creators Update 以外の環境でご利用中の場合 (326KB)
※ Windows 8.1以前でご利用のお客さまは、手順2~手順4を実施する必要はありません。ZIPファイルを任意の場所に展開後、手順5に進んでください。
- ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。
- 「全般」タブの右下の「許可する」(または「ブロックの解除」)にチェックを入れて、「適用」ボタン→「OK」ボタンをクリックします。
※ 設定を変更できない場合(すでにチェックが入っている、該当項目が表示されていないなど)は、そのまま「OK」ボタンをクリックして画面を閉じてください。
- ZIPファイルを任意の場所に展開します。展開先に「ESETUninstaller_V8」フォルダーが作成されるので、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。
- コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。
※ セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン(サインイン)してください。
- 手順4で作成された「ESETUninstaller_V8」フォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。
- アンインストールが実行され、数秒~数十秒で完了します。
ご利用のOSによってはコマンドプロンプトの画面が2つ表示される場合があります。
- キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。
- コンピューターを再起動します(通常起動)。
- ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。
※ Windows 10 Fall Creators Update 以外の環境で V10.1 のESET製品をアンインストールした場合
Windows 10 Fall Creators Update 以外の環境で、ESET Smart Security Premium V10.1 / ESET Internet Security V10.1 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1 をアンインストールした場合、アンインストール後もWindowsの[スタート]メニュー画面にESET製品のショートカットが削除されずに残ることを確認しています。
以下の手順をご参照のうえ、ESET製品のショートカットを削除してください。
Windows 10 環境で ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET Smart Security をアンインストールした場合
一部環境で、特定のファイルが削除されずに残ることにより、ネットワーク接続ができなくなる現象が確認されています。現象が発生した場合は、前述の手順実施後に以下の手順もあわせて実施してください。
- Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します。
- 「ncpa.cpl」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。
- ご利用中のネットワークアダプター(「ワイヤレス ネットワーク接続」「ローカル エリア接続」など)を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
- 「ネットワーク」タブの中央に表示されている一覧の中から、「Epfw NDIS LightWeight Filter」(または「ESET Personal Firewall」)を選択して「削除」ボタンをクリックします。
- 「Epfw NDIS LightWeight Filter の削除」ウインドウ(または「ESET Personal Firewall の削除」ウインドウ)が開いたら、「はい」ボタンをクリックします。
- 削除が完了したら、「OK」ボタンをクリックして「プロパティ」ウインドウを閉じます。
|
【 お問い合わせ先 】
以下のサポートセンターへお問い合わせください。
- まるごと安心パック をご利用のお客さまは、CLUB ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
- ESET インターネットセキュリティ、ESET スマート セキュリティ プレミアム をご利用のお客さまはこちら
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
- ESET オフィス セキュリティ、ESET NOD32アンチウイルス をご利用のお客さまはこちら