キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (SOHO向け製品)
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  • No : 2874
  • 公開日時 : 2024/09/03 10:00
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SysInspector の取得手順(現在ESET製品をご利用中でない場合)

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
現在ESET製品をご利用中でないお客さまのコンピューターから SysInspector の情報を取得する手順は以下の通りです。
 
 
※ ESET製品をご利用中のお客さまはこちら
 
< ログの取得手順 >
  1. 以下のリンク先から、ESET Sysinspector をダウンロードします。
ARM64プロセッサー環境でご利用の場合

※ 以下、64bitOS版で案内しますが、手順2以降の操作手順は同じです。
  1. ダウンロードした「sysinspector64.zip」ファイルを右クリックして、[すべて展開]をクリックします。
     
  2. [圧縮フォルダの展開]画面が表示されたら、[展開]ボタンをクリックします。
※ 展開先を変更する場合は、[参照]ボタンをクリックして、任意の場所に展開してください。
  1. 展開先フォルダが表示されたら、「Sysinspector64.exe」を起動します。
※ [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。

 
  1. 使用許諾画面(英語)が表示されたら、[Settings]をクリックします。
 
  1. 「Language」のプルダウンリストから[日本語]を選択します。
 
  1. ホーム画面のエンドユーザーライセンス契約をご確認のうえ、[同意する]をクリックします。
 
  1. [個人ログの生成]をクリックします。

    ※[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。
    ※ ログの生成には数分かかる場合があります。
 
  1. ログが生成されたら、左側の「 」マークをクリックします。
  1. ホーム画面の[ファイルを保存]をクリックします。
  1. ①保存先を選択し、②[ファイルの種類]が[Zip file(*.zip)]であることを選択して、③[保存]ボタンをクリックします。

    ※ ファイル名は必要に応じて変更してください。
  1. 保存したファイルをメールに添付し、ESETサポートセンターまでお送りください。
 
< ログの送付 >
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。  
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • SOHO向け製品のサポートセンターはこちら
 
 
プログラム
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