キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 2874
  • 公開日時 : 2018/09/19 10:00
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SysInspector の取得手順(ESET製品の V3.0 をご利用中、または、現在ESET製品をご利用中でない場合)

回答

  • 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
  • ESET Smart Security V3.0 / ESET NOD32アンチウイルス V3.0 は、2017年3月31日をもってサポートを終了いたしました。
 
ESET Smart Security V3.0 / ESET NOD32アンチウイルス V3.0 をご利用中のお客さま、または、現在ESET製品をご利用中でないお客さまのコンピューターから SysInspector の情報を取得する手順は以下の通りです。
 
 
※ ESET Smart Security V6.0 以降、または、ESET NOD32アンチウイルス V6.0 以降をご利用中のお客さまはこちら
 
  1. 以下のURLをクリックし、ESET Sysinspector をダウンロードします。 
  • 32bitOSでご利用の場合
  • 64bitOSでご利用の場合
 
※ 32bitOS版、64bitOS版ともに、手順2以降の操作手順は同じです。本手順では64bitOS版を例にご説明しますので、32bitOS版をご利用の場合は、ファイル名やフォルダー名、プログラム名の「64」の数字を「32」に読み替えてご確認ください。
  1. 手順1で保存した ESET Sysinspector の保存先を開きます。
※ Webブラウザーの設定によって保存先は異なりますが、一般的にダウンロードしたものは「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
 
  1. 保存先の[sysinspector64.zip]ファイルを右クリックして、[すべて展開]を選択します。
  1. [展開先の選択とファイルの展開]画面が表示されたら、[展開]ボタンをクリックします。
  1. 展開先の[SysInspector64]フォルダーをクリックします。
  1. [SysInspector64.exe]をダブルクリックして起動します。
※ [ユーザーアカウント制御]ウインドウが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。
 
  1. 使用許諾画面が表示されます。画面下までスクロールして、内容をご確認いただき、[同意する]ボタンをクリックします。
※ この際、使用許諾書のファイル「esi-eula.txt」が作成されます。
 
  1. SysInspector が起動します。
※ SysInspector の起動には、数分かかる場合があります。
 
  1. 画面右上の[ファイル]→[ログの保存]をクリックします。
  1. 以下の警告画面が表示される場合は、[はい]ボタンをクリックします。
  1. 保存先に[デスクトップ]を選択して、[ファイル名]を入力します。[ファイルの種類]が[ESET SysInspector 圧縮ログ(*.zip)]であることを確認したら、[保存]ボタンをクリックします。
  1. 保存されたことを知らせる画面が表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。
  1. 画面右上の[×]ボタンをクリックして、SysInspector を終了します。
  1. 手順11で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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