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No : 276
公開日時 : 2023/02/14 15:52
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個人向け製品カテゴリー一覧 > アンインストール

回答

ここでは、Windows向けプログラムのアンインストールツールを利用したアンインストールの手順についてご案内しています。

アンインストールツールを利用した手順は、コンピューターのセーフモードでの操作となります。

セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、こちらのWebページをご参照ください。

■ はじめに

■ ご利用の際の注意事項

■ 操作手順

■ はじめに

本手順は、アンインストールできない（失敗する）場合や、すでにエラーが発生している場合におこなってください。通常は、以下のWebページの手順でアンインストールしていただけます。

［Q&A］Windows向けプログラムのアンインストール方法

■ ご利用の際の注意事項

アンインストールツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。

ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。

詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。

■ 操作手順

ご利用中のプログラムのバージョンによって、手順が異なります。

以下よりご利用中のプログラムのバージョンを選択してください。

※ ご利用中のプログラムやバージョンの確認方法についてはこちら。

ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security V10.0 以降
ESET Smart Security / ESET NOD32アンチウイルス V7.0 以降の場合

以下より、ご利用中のESET製品のバージョン、ご利用の OS にあったアンインストールツールをデスクトップなどにダウンロードします。

【ダウンロード】
・V11.0 以降のESET製品をご利用中の場合、または、Windows 10 Fall Creators Update 以降の環境でESET製品をご利用中の場合（423KB）
・上記以外でご利用中の場合（326KB）

※ Windows 8.1以前でご利用のお客さまは、手順2～手順4を実施する必要はありません。ZIPファイルを任意の場所に展開後、手順5に進んでください。
ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。

「全般」タブの右下の「許可する」（または「ブロックの解除」）にチェックを入れて、「適用」ボタン→「OK」ボタンをクリックします。

※ 設定を変更できない場合（すでにチェックが入っている、該当項目が表示されていないなど）は、そのまま「OK」ボタンをクリックして画面を閉じてください。

ZIPファイルを任意の場所に展開します。展開先に「ESETUninstaller_V9（または ESETUninstaller_V8）」フォルダーが作成されるので、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。

コンピューターをセーフモード（※）で再起動します。

※ セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン（サインイン）してください。

※ セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］コンピューターをセーフモードで起動するには？

手順4で作成された「ESETUninstaller_V9（または ESETUninstaller_V8）」フォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。

アンインストールが実行され、数秒～数十秒で完了します。
ご利用のOSによってはコマンドプロンプトの画面が2つ表示される場合があります。

キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。
コンピューターを再起動します（通常起動）。
ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。

ヒント

ESET Smart Security Premium V10.1 / ESET Internet Security V10.1 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1 をアンインストールした場合、アンインストール後もWindowsの［スタート］メニュー画面にESET製品のショートカットが削除されずに残ることを確認しています。

以下の手順をご参照のうえ、ESET製品のショートカットを削除してください。

Windows 10 の場合