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Windows向けアンインストールツール
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回答
ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのアンインストールツールを利用したアンインストールの手順についてご案内しています。
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アンインストールツールを利用した手順は、コンピューターのセーフモードでの操作となります。
セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、こちらのWebページをご参照ください。 |
■ はじめに
■ 操作手順
■ はじめに
本手順は、アンインストールできない（失敗する）場合や、すでにエラーが発生している場合におこなってください。通常は、以下のWebページの手順でアンインストールしていただけます。
■ ご利用の際の注意事項
アンインストールツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。
ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。
詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。
■ 操作手順
操作手順については、以下の流れになります。
Step.1 アンインストールツールのダウンロード
Step.2 セーフモードの起動
Step.3 アンインストールツールの実行
※V14.2以前のバージョンをご利用の場合は、こちらをご参照ください。
プログラムやバージョンの確認方法は、以下のページをご参照ください。
Step.1 アンインストールツールのダウンロード
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アンインストールツールをデスクトップなどへダウンロードします。
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ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。
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「全般」タブの右下の「許可する」（または「ブロックの解除」）にチェックを入れて、「適用」ボタン→「OK」ボタンをクリックします。
※ 設定を変更できない場合（すでにチェックが入っている、該当項目が表示されていないなど）は、そのまま「OK」ボタンをクリックして画面を閉じてください。
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ZIPファイルを任意の場所に展開します。展開先に「ESETUninstaller_V9」フォルダーが作成されるので、中に「ESET_ForceUninstall.bat」と「ESETUninstaller.exe」があることを確認します。
Step.2 セーフモードの起動
コンピューターをセーフモード（※）で再起動します。
※ セーフモードには、管理者権限をもつユーザーアカウントでログオン（サインイン）してください。
※ セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］コンピューターをセーフモードで起動するには？
［Q&A］コンピューターをセーフモードで起動するには？
Step.3 アンインストールツールの実行
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Step.1の手順4で作成された「ESETUninstaller_V9」フォルダー内の「ESET_ForceUninstall.bat」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。
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アンインストールが実行され、数秒～数十秒で完了します。
ご利用のOSによってはコマンドプロンプトの画面が2つ表示される場合があります。
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キーボードのいずれかのキーを押して、終了します。
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コンピューターを再起動します（通常起動）。
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ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。
ヒント
- プログラム
- ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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関連Webサイト
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