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「一部のWebページが閲覧できない」現象の発生と復旧のお知らせ
回答
8月29日 9時頃 ～ 8月30日 19時頃に発生しました「一部のWebページが閲覧できない」現象についてご報告いたします。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本現象の詳細は以下の通りです。
◆ 現象
◆ 対象製品
◆ 対象プログラム
◆ 改善策
プロキシサーバーを使用している場合、検出エンジンのアップデート後、一部のWebページが閲覧できない状況となりました。
◆ 対象製品
- ESET PROTECT Essential クラウド
- ESET PROTECT Entry クラウド
- ESET PROTECT Advanced クラウド
- ESET PROTECT Complete クラウド
- ESET PROTECT Essential オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Standard）
- ESET PROTECT Entry オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Advanced）
- ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
- ESET PROTECT Advanced オンプレミス
- ESET PROTECT MDR
- ESET PROTECT Enterprise
◆ 対象プログラム
- ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint アンチウイルス
◆ 発生日時
2023年8月29日 9時頃 ～ 8月30日 19時頃
◆ 原因
本現象は、暗号化プロトコルサポートモジュールの「1079B」に起因して発生していました。
◆ 改善策【 2023.09.19 更新 】
本現象は、現象発生前の暗号化プロトコルサポートモジュールの「1078.1」を再配信することで暫定対応されました。
そして、その後、暗号化プロトコルサポートモジュールの「1080B」で修正されました。
本現象が発生している場合は、暗号化プロトコルサポートモジュールの「1078.1」、または、「1080B」以降を適用していただきますようお願いします。
そして、その後、暗号化プロトコルサポートモジュールの「1080B」で修正されました。
本現象が発生している場合は、暗号化プロトコルサポートモジュールの「1078.1」、または、「1080B」以降を適用していただきますようお願いします。
【 修正モジュール 】
［更新履歴］
2023年9月19日 改善策更新
2023年9月1日 公開
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows
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