最新のプログラムに関するよくあるお問い合わせについて
回答
最新のプログラムに関するよくあるお問い合わせを、以下にまとめています。
◆ 現在公開されている最新バージョンを確認したい
現在公開している最新のプログラムは、以下の通りです。
旧バージョンプログラムをご利用中のお客さまは、無償で最新のプログラムへのバージョンアップや移行が可能ですので、ぜひご利用ください。
なお、旧バージョンプログラムのサポート終了日などは以下のWebページよりご確認いただけます。
| 製品 | プログラム | 最新バージョン | 公開日 |
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ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
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ESET Internet Security | V12.1.34.0 | 2019/05/22 |
| ESET Cyber Security Pro |
V6.7.300.0
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2018/12/13
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| ESET Mobile Security for Android | V4.3.15.0 |
2019/05/22
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| ESET Parental Control for Android | V2.4.19.0 | 2019/03/20 | |
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ESET スマート セキュリティ プレミアム
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ESET Smart Security Premium |
V12.1.34.0
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2019/05/22 |
| ESET Cyber Security Pro |
V6.7.300.0
|
2018/12/13
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| ESET Mobile Security for Android | V4.3.15.0 |
2019/05/22
|
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| ESET Parental Control for Android | V2.4.19.0 | 2019/03/20 | |
| ESET サイバー セキュリティ プロ | ESET Cyber Security Pro |
V6.7.300.0
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2018/12/13
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| ESET モバイル セキュリティ | ESET Mobile Security for Android | V4.3.15.0 |
2019/05/22
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| ESET オフィス セキュリティ | ESET Internet Security | V12.1.34.0 | 2019/05/22 |
| ESET Cyber Security Pro |
V6.7.300.0
|
2018/12/13
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| ESET Mobile Security for Android | V4.3.15.0 |
2019/05/22
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| ESET NOD32アンチウイルス | ESET NOD32アンチウイルス |
V12.1.34.0
|
2019/05/22 |
| ESET Cyber Security |
V6.7.300.0
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2018/12/13 |
◆ 旧プログラムからの変更点、最新のプログラムを利用する際の注意点を確認したい
1）新機能の追加・強化（Windows向けプログラムのみ）
ご利用になるプログラムによって追加されている機能が異なります。詳細は下表をご確認ください。
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ESET Smart Security Premium
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ESET Internet Security
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ESET NOD32アンチウイルス
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|
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ランサムウェア保護
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○
|
○
|
○
|
|
スクリプトベースの攻撃保護
|
○
|
○
|
○
|
|
Webカメラアクセス制御
|
○
|
○
|
×
|
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ホームネットワーク保護（※1）
|
○
|
○
|
×
|
|
Password Manager
|
○
|
×
|
×
|
|
Secure Data
|
○
|
×
|
×
|
|
アンチセフト機能
|
○
|
○
|
×
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|
セキュリティレポート
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○
|
○
|
○
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（※1）ホームネットワーク保護機能は、ESET Smart Security Premium V11.0 / ESET Internet Security V11.0 で機能が強化され、ルーターに接続しているデバイスの検査が可能となりました。
以下の機能の詳細については別途Webページをご用意しております。あわせてご参照ください。
-
Webカメラアクセス制御についてはこちら
-
ホームネットワーク保護についてはこちら
-
Password Managerについてはこちら
-
Secure Dataについてはこちら
-
アンチセフト機能についてはこちら
2）「ウイルス定義データベース」の名称変更について
以下のバージョンより、プログラムで「ウイルス定義データベース」の名称が「検出エンジン」の名称に変更になりました。
なお、名称は変更になりましたが、配布されるファイルに変更はありません。
※ ESET Mobile Security for Android V3.6 / V3.9 では「検出モジュール」と表示されますが、これは「検出エンジン」を指します。表示上の問題ですので、読み替えてご利用ください。
- ESET Smart Security Premium V11.0
- ESET Internet Security V11.0
- ESET NOD32アンチウイルス V11.0
- ESET Cyber Security Pro V6.5
- ESET Cyber Security V6.5
- ESET Mobile Security for Android V3.6
3）「製品認証キー」を利用したアクティベーション
以下のプログラムでは、製品のアクティベーションに「製品認証キー」を使用します。
- ESET Smart Security Premium V10 以降
- ESET Internet Security V10 以降
- ESET NOD32アンチウイルス V9.0 以降
- ESET Cyber Security Pro V6.1 以降
- ESET Cyber Security V6.1 以降
- ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
「製品認証キー」については、以下のWebページをご参照ください。
旧バージョンプログラムをご利用中のお客さまは、こちらをご参照のうえ、プログラムのバージョンアップ（移行）をおこなってください。
4）最新OSへの対応について
最新OSへの詳しい対応状況については、以下のWebページをご参照ください。
- ［Q&A］Windows 10 May 2019 Update（19H1）への対応について
- ［Q&A］macOS Mojave 10.14 への対応について
- ［Q&A］Android 9.0 Pie への対応について
5）その他の変更点、ご利用上の注意点
以下のWebページで、各プログラムのバージョン間での変更点をご案内していますので、ご参照ください。
◆ 最新のプログラムへバージョンアップ（移行）したい
以下より、ご利用中のプログラムを旧バージョンから最新バージョンにバージョンアップするために必要なプログラムのダウンロードと、バージョンアップ手順の確認が可能です。
- ESET Smart Security Premium の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET Internet Security の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET NOD32アンチウイルス の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET Cyber Security Pro の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET Cyber Security の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET Mobile Security for Android の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
- ESET Parental Control for Android の最新プログラムへのバージョンアップはこちら
ヒント2019年2月28日をもって、ESET Smart Security のサポートを終了いたしました 。現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、最新の ESET Internet Security へ移行してください。移行手順については、こちらをご参照ください。
◆ 新規インストール、または、2台目以降へのインストール手順を確認したい
＜ 初めてインストールをする場合 ＞
- ESET Smart Security Premium 新規インストール手順
- ESET Internet Security 新規インストール手順
- ESET NOD32アンチウイルス 新規インストール手順
- ESET Cyber Security Pro 新規インストール手順
- ESET Cyber Security 新規インストール手順
- ESET Mobile Security for Android 新規インストール手順
- ESET Parental Control for Android 新規インストール手順
＜ 2台目以降へインストールをする場合 ＞
ユーザー登録がお済みのお客さま向けのインストール手順となります。
◆ 体験版 / モニター版から製品版への移行手順を確認したい
以下のWebページをご参照ください。
※＜手順＞にあります「体験版、または、モニター版からの移行手順」をご参照ください。
◆ エラーが発生した、Webページが見れない
以下のWebページをご参照ください。
- Windows向けプログラムのインストールに失敗する場合
- 「アクティベーションに失敗しました」が表示される場合
- 検出エンジン（ウイルスイルス定義データベース）のアップデートに失敗する場合
- 一部のSSLサイト（「https://」で始まるWebページ）が表示できない場合
- インターネットバンキング保護機能の使い方を知りたい場合
- セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした（エラーコード: 0x847695d0）」と表示される場合
- 特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる場合
- プログラム :
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Mac, Android
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