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CLUB ESETへログインするためには？
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回答
CLUB ESETは、個人向け製品をご購入後、ユーザー登録をおこなっていただいたお客さまにご利用いただけます。
ユーザー登録が完了していないお客さまは、こちらよりユーザー登録をおこなってください。
CLUB ESETのログイン画面に入力する情報は以下のとおりです。
①メールアドレス
ユーザー登録の際に使用したメールアドレスを入力してください。
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CLUB ESET パスワード設定状況
|
②に入力する情報 | 情報の確認方法 |
| 設定済み | 「CLUB ESET パスワード」を入力してください。 （「ライセンスID」ではログインできません。） |
CLUB ESET パスワードがわからない場合 |
| 未設定 | 「ライセンスID」を入力してください。 | ライセンスIDがわからない場合 |
| 設定済みかどうか不明 | 「ライセンスID」を入力してください。 以下のメッセージが表示された場合は、CLUB ESET パスワードが設定済みとご判断ください。 エラーメッセージ：「メールアドレス」もしくは「CLUB ESET パスワード」が正しくありません。 |
ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。
上記を試してもログインできない場合は、以下の原因の可能性があるため、ご確認ください。
- 入力に誤りがある
英字の大文字・小文字、半角・全角などをご確認の上、再度ログインしてください。
- ブラウザのJavaScriptが無効になっている
JavaScript を有効にするか、JavaScript が使用可能なブラウザで再度ログインしてください。
- CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した
CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した場合、変更日当日はログインできない場合があります。
変更日の翌日以降に再度ログインしてください。
- ログインに6回失敗した
ログインに6回失敗すると30分間ロックがかかります。
30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。
- 月額サービスのお申し込み直後で処理が完了していない
しばらく（数分程度）お待ちいただいてから再度ログインしてください。
- ご利用の製品がCLUB ESETのログイン対象外の製品である
CLUB ESETにログインできるのは、以下の製品となります。ご利用の製品をお確かめください。
- ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
- ESET スマート セキュリティ プレミアム
- ESET サイバー セキュリティ プロ
- ESET モバイル セキュリティ
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
＜ ユーザー登録をおこなう ＞
ヒントESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。月額サービスのお申し込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にライセンスIDをご連絡しています。
- プログラム :
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Mac, Android
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