キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 2455
  • 公開日時 : 2019/12/09 10:05
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CLUB ESETへのログインについて

回答

ここでは、CLUB ESETへのログインについてご案内します。CLUB ESETについてはこちらをご参照ください。
 
 
 

 
 
◆ ログインに必要な情報
 
CLUB ESETへのログインには、①「ユーザー登録に使用しているメールアドレス」と、②「ライセンスID」が必要です。
既にCLUB ESET パスワードを設定しているお客さまは、①「ユーザー登録に使用しているメールアドレス」と、②ライセンスIDの代わりに「CLUB ESET パスワード」が必要になります。
 
なお、ユーザー登録が完了していないお客さまは、こちらよりユーザー登録をおこなってください。
 
<準備するもの>
 
登録メールアドレス
ユーザー登録の際に使用しているメールアドレス
 
②ライセンスID/CLUB ESET パスワード(いずれか1つ)
ライセンスIDとCLUB ESET パスワードについては下表をご参照ください。
 
各情報 各情報の説明
ライセンスID
・ ユーザー登録後に発行される「xxx-xxx-xxx」形式のIDです。プログラムの画面上や、ユーザー登録後のメールで確認できます。
 
※ CLUB ESETに初めてログインするお客さまは、ライセンスIDでログインしてください。
CLUB ESET パスワード
・ CLUB ESETにログインした後に、お客さまが任意で設定するパスワードです。
[Q&A]CLUB ESETのログイン用パスワード(CLUB ESETパスワード)を設定したい
 
※ CLUB ESET パスワードを設定しているお客さまは、ライセンスIDではログインできません。
 
 
◆ ログインに必要な情報がわからない場合
 
ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。
 
ライセンスIDの確認方法
 
CLUB ESET パスワードがわからない場合
 
ライセンスID、または、登録メールアドレスがわからない場合
 
 
◆ ログイン手順
 
CLUB ESETにアクセスして、以下の手順にてログインします。
 
① 登録メールアドレスを入力します。
 
② ライセンスID、または、CLUB ESET パスワードのいずれかを入力します。

③[ログイン]ボタンをクリックします。
 
 
 
◆ ログインできない場合の確認事項
 
ログインできない場合のおもな原因を以下にご案内いたします。
  • 入力内容に誤りがある
英字の大文字・小文字、半角・全角などをご確認の上、再度ログインをお試しください。
  • CLUB ESET以外で登録メールアドレスを変更した
CLUB ESET以外で登録メールアドレスを変更した場合、変更日当日はログインできない場合があります。
変更日の翌日以降に再度ログインをお試しください。
  • ログインに6回失敗した
ログインに6回失敗すると30分間ロックがかかります。
30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。
  • 月額サービスのお申し込み直後で処理が完了していない
しばらく(数分程度)お待ちいただいてから再度ログインをお試しください。
  • ご利用の製品がCLUB ESETのログイン対象外の製品である
CLUB ESETにログインできるのは、以下の製品となります。ご利用の製品をお確かめください。
※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET サイバー セキュリティ プロ
  • ESET モバイル セキュリティ
  • ブラウザのJavaScriptが無効になっている
JavaScript を有効にするか、JavaScript が使用可能なブラウザで再度ログインをお試しください。
 
 

 
 
ユーザー登録が完了していないお客さまは、以下よりユーザー登録をおこなってください。
 
< ユーザー登録をおこなう >
ヒント
ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。月額サービスのお申し込み完了後、登録メールアドレス宛にライセンスIDをご連絡しています。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

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