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CLUB ESETへログインするためには？
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回答
CLUB ESETは、ESET個人向け製品をご購入後、ユーザー登録を行っていただいたお客さまにご利用いただけます。
ユーザー登録が完了していないお客さまは、こちらよりユーザー登録をおこなってください。
CLUB ESETへログインするためには、以下の情報が必要となります。
|
CLUB ESET パスワード設定有無
|
メールアドレス
|
ライセンスID、または、ユーザー名 | CLUB ESET パスワード |
|---|---|---|---|
|
CLUB ESET パスワードを設定していない場合
|
○ | ○ | - |
|
CLUB ESET パスワードを設定している場合
|
○
|
-（※1）
|
○
|
※1 CLUB ESET パスワードを設定されている場合は、「ライセンスID」または「ユーザー名」ではログインできません。
※ CLUB ESET パスワードを設定されたかどうかご不明な場合は、「ライセンスID」または「ユーザー名」を入力してください。
以下のメッセージが表示された場合は、CLUB ESET パスワードが設定済みとご判断ください。
エラーメッセージ：「メールアドレス」もしくは「CLUB ESET パスワード」が正しくありません。
エラーメッセージ：「メールアドレス」もしくは「CLUB ESET パスワード」が正しくありません。
ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。
ライセンスID、または、ユーザー名がわからない場合
上記を試してもログインできない場合は、以下の原因の可能性があるため、ご確認ください。
- 入力に誤りがある
英字の大文字・小文字、半角・全角などをご確認の上、再度ログインしてください。
- ブラウザのJavaScriptが無効になっている
JavaScript を有効にするか、JavaScript が使用可能なブラウザで再度ログインしてください。
- CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した
CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した場合、変更日当日はログインできない場合があります。
変更日の翌日以降に再度ログインしてください。
- ログインに6回失敗した
ログインに6回失敗すると30分間ロックがかかります。
30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。
- 月額サービスのお申し込み直後で処理が完了していない
しばらく（数分程度）お待ちいただいてから再度ログインしてください。
- ご利用の製品がCLUB ESETのログイン対象外の製品である
CLUB ESETにログインできるのは、以下の製品となります。ご利用の製品をお確かめください。
・ESET ファミリー セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
・ESET パーソナル セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
・ESET Smart Security Premium
・ESET Smart Security
・ESET Mobile Security for Android
＜ ユーザー登録をおこなう ＞
- ESET ファミリー セキュリティ（まるごと安心パックを含む）をご購入の場合
- ESET パーソナル セキュリティ（まるごと安心パックを含む）をご購入の場合
- ESET Smart Security Premium をご購入の場合
ヒントESET ファミリー セキュリティ（まるごと安心パックを含む）/ ESET パーソナル セキュリティ（まるごと安心パックを含む）の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。月額サービスのお申し込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にライセンスIDをご連絡しています。
- プログラム :
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Mac, Android
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