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CLUB ESETへのログインについて
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回答
ここでは、CLUB ESETへのログインについてご案内します。CLUB ESETについてはこちらをご参照ください。
◆ ログイン手順
CLUB ESETへのログインには、①「ユーザー登録に使用しているメールアドレス」と、②「ライセンスID」が必要です。
既にCLUB ESET パスワードを設定しているお客さまは、①「ユーザー登録に使用しているメールアドレス」と、②ライセンスIDの代わりに「CLUB ESET パスワード」が必要になります。
なお、ユーザー登録が完了していないお客さまは、こちらよりユーザー登録をおこなってください。
＜準備するもの＞
①登録メールアドレス
ユーザー登録の際に使用しているメールアドレス
②ライセンスID／CLUB ESET パスワード（いずれか１つ）
ライセンスIDとCLUB ESET パスワードについては下表をご参照ください。
| 各情報 | 各情報の説明 |
| ライセンスID |
・ ユーザー登録後に発行される「xxx-xxx-xxx」形式のIDです。プログラムの画面上や、ユーザー登録後のメールで確認できます。
※ CLUB ESETに初めてログインするお客さまは、ライセンスIDでログインしてください。
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| CLUB ESET パスワード |
※ CLUB ESET パスワードを設定しているお客さまは、ライセンスIDではログインできません。
|
CLUB ESETにアクセスして、以下の手順にてログインします。
① 登録メールアドレスを入力します。
② ライセンスID、または、CLUB ESET パスワードのいずれかを入力します。
③［ログイン］ボタンをクリックします。
◆ ログインできない場合の確認事項
ヒント
ログインできない場合のおもな原因を以下にご案内いたします。
- 入力内容に誤りがある
英字の大文字・小文字、半角・全角などをご確認の上、再度ログインをお試しください。
- CLUB ESET以外で登録メールアドレスを変更した
CLUB ESET以外で登録メールアドレスを変更した場合、変更日当日はログインできない場合があります。
変更日の翌日以降に再度ログインをお試しください。
変更日の翌日以降に再度ログインをお試しください。
- ログインに6回失敗した
ログインに6回失敗すると30分間ロックがかかります。
30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。
30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。
- 月額サービスのお申し込み直後で処理が完了していない
しばらく（数分程度）お待ちいただいてから再度ログインをお試しください。
- ご利用の製品がCLUB ESETのログイン対象外の製品である
CLUB ESETにログインできるのは、以下の製品となります。ご利用の製品をお確かめください。
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ）を含む。
- ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
- ESET スマート セキュリティ プレミアム
- ESET サイバー セキュリティ プロ
- ESET モバイル セキュリティ
- ブラウザのJavaScriptが無効になっている
JavaScript を有効にするか、JavaScript が使用可能なブラウザで再度ログインをお試しください。
＜ ユーザー登録をおこなう ＞
ヒントESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。月額サービスのお申し込み完了後、登録メールアドレス宛にライセンスIDをご連絡しています。
- プログラム :
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Mac, Android
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