キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2455
  • 公開日時 : 2019/07/12 10:45
  • 印刷

CLUB ESETへログインするためには?

回答

CLUB ESETは、個人向け製品をご購入後、ユーザー登録をおこなっていただいたお客さまにご利用いただけます。
ユーザー登録が完了していないお客さまは、こちらよりユーザー登録をおこなってください。
 
 
◆ ログインに必要な情報
 
CLUB ESETのログイン画面に入力する情報は以下のとおりです。
 
①メールアドレス
ユーザー登録の際に使用したメールアドレスを入力してください。
 
②ライセンスID/CLUB ESET パスワード(いずれか1つ)
CLUB ESET パスワードの設定状況により、入力する情報が異なります。
 
CLUB ESET
パスワード設定状況
②に入力する情報 情報の確認方法
設定済み 「CLUB ESET パスワード」を入力してください。
(「ライセンスID」ではログインできません。)
CLUB ESET パスワードがわからない場合
未設定 「ライセンスID」を入力してください。 ライセンスIDがわからない場合
設定済みかどうか不明 「ライセンスID」を入力してください。
以下のメッセージが表示された場合は、CLUB ESET パスワードが設定済みとご判断ください。
エラーメッセージ:「メールアドレス」もしくは「CLUB ESET パスワード」が正しくありません。
 
 
◆ ログインに必要な情報がわからない場合
 
ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。
 
ライセンスIDがわからない場合
 
CLUB ESET パスワードがわからない場合
 
メールアドレスがわからない場合
 
 
上記を試してもログインできない場合は、以下の原因の可能性があるため、ご確認ください。
  1. 入力に誤りがある
    英字の大文字・小文字、半角・全角などをご確認の上、再度ログインしてください。

  2. ブラウザのJavaScriptが無効になっている
    JavaScript を有効にするか、JavaScript が使用可能なブラウザで再度ログインしてください。

  3. CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した
    CLUB ESET以外でメールアドレスを変更した場合、変更日当日はログインできない場合があります。
    変更日の翌日以降に再度ログインしてください。

  4. ログインに6回失敗した
    ログインに6回失敗すると30分間ロックがかかります。
    30分後に自動でロックが解除されますので、解除後に再度ログインをお試しください。

  5. 月額サービスのお申し込み直後で処理が完了していない
    しばらく(数分程度)お待ちいただいてから再度ログインしてください。

  6. ご利用の製品がCLUB ESETのログイン対象外の製品である
    CLUB ESETにログインできるのは、以下の製品となります。ご利用の製品をお確かめください。
    • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
    • ESET スマート セキュリティ プレミアム
    • ESET サイバー セキュリティ プロ
    • ESET モバイル セキュリティ
    ※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
 
 

 
ユーザー登録が完了していないお客さまは、以下よりユーザー登録をおこなってください。
 
< ユーザー登録をおこなう >
ヒント
ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。月額サービスのお申し込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にライセンスIDをご連絡しています。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

CLUB ESET
Q&A コミュニティ
マルウェア情報局