キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 243
  • 公開日時 : 2019/07/12 10:45
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パッケージ更新とオンライン更新の違いは?

回答

有効期限の延長(次年度更新)は、パッケージ更新とオンライン更新がありますが、有効期限の延長期間に違いはありません。
 
パッケージ更新とオンライン更新では、同梱物と有効期限の延長方法に一部違いがあります。
 
■ パッケージ更新の場合
 
パッケージ更新に対応している製品は以下の通りです。
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
以下の製品については、2016年12月7日以前にご購入いただいた場合のみ、パッケージ更新が可能です。
  • ESET ファミリー セキュリティ
  • ESET パーソナル セキュリティ
 
<同梱物>
 
◇ ESET オフィス セキュリティ、ESET NOD32アンチウイルス の場合
  • ご利用ガイド
 
なお、最新のプログラムは、「ご利用ガイド」のご利用までの流れページを参考に、弊社Webページからダウンロードしてください。
 
※ CD-ROMのご提供はありません。
  
2016年12月7日以前にESET製品をご購入いただいた場合
 
<有効期限の延長方法>
 
「ご利用ガイド」のライセンス情報ページ(または、「購入コードのご案内」「シリアル番号のご案内」)に記載されている購入コード(または、シリアル番号)を利用して、有効期限の延長(次年度更新)手続きを弊社ホームページにて実施します。

※ 有効期限の延長(次年度更新)手続きの詳細はこちらをご参照ください。
 
 
■ オンライン更新の場合
 
オンライン更新に対応している製品は以下の通りです。
  • ESET インターネットセキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET インターネットセキュリティ
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET サイバー セキュリティ プロ
  • ESET モバイル セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス

※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。

 
<同梱物>
 
同梱物はありません。ライセンス情報などは、メールでのご案内になります。
 
なお、最新のプログラムへのバージョンアップ / 移行は、以下のWebページをご確認ください。
 
 
<有効期限の延長方法> ※ ご購入元によって異なります。
 
キヤノンITSオンラインストアにて有効期限延長用製品をご購入のお客さまは、購入と有効期限の延長(次年度更新)手続きを同時におこないますので、別途有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなう必要はございません。
 
その他オンラインショップにて有効期限延長用製品をご購入のお客さまは、メールまたはWeb上でご連絡する購入コードまたはシリアル番号を利用して、有効期限の延長(次年度更新)手続きを弊社ホームページにて実施します。
 
※ 有効期限の延長(次年度更新)手続きの詳細はこちらをご参照ください。
 
 
延長ができない場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
 
対象製品 製品名 サポートセンター
個人向け製品
  • ESET インターネットセキュリティ まるごと安心パック
※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック 
・ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック
 
CLUB ESETにログイン後、[サポート]をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
  • ESET ファミリー セキュリティ
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET サイバー セキュリティ プロ
  • ESET モバイル セキュリティ
※ 以下の旧製品を含む。
・ESET ファミリー セキュリティ
・ESET パーソナル セキュリティ
 
法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

◆ 有効期限延長用製品のご案内 ◆
 
有効期限の延長については、以下のページをご参照ください。
  • 個人向け製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら

 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

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