キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/04/16 09:31
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有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうことはできますか?

回答

以下の製品は有効期限が満了しても、有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうことが可能です。
 
< 個人向け製品 >
  • ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
  • ESET インターネット セキュリティ
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET サイバー セキュリティ プロ
  • ESET モバイル セキュリティ
※ 以下の旧製品を含む。
  • ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック
  • ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック
  • ESET ファミリー セキュリティ
  • ESET パーソナル セキュリティ
 
< 法人向けクライアント専用製品 >
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
< 法人向けサーバー専用製品 >
  • ESET File Security for Linux / Windows Server
 
有効期限満了後は、最新の検出エンジン(ウイルス定義データベース)へのアップデートが出来なくなりますので、有効期限の延長(次年度更新)手続きは有効期限が切れる前に実施していただくことをお奨めいたします。

有効期限が切れている場合は、出来る限りお早めに有効期限の延長(次年度更新)手続きを実施してください。
 
【 個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さま 】
 
Creators Updateが適用されたWindows 10端末でご利用中で、ESET製品の有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなった場合、リアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」(無効)から「有効」に自動で切り替わらない現象を確認しております。
本現象は2017年8月8日より公開しております ESET Smart Security Premium V10.1.219 以降 / ESET Internet Security V10.1.219 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1.219 以降にて修正されています。
詳細はこちらをご確認のうえ、最新プログラムへのバージョンアップをお願いします。
 
 
※ 以下の製品に関しましては、有効期限の満了後3ヶ月以内であれば、有効期限の延長(次年度更新)手続きが可能です。3ヶ月以上経過している場合は、新規ライセンスをお買い求めください。
 
< 法人向けサーバー・クライアント用製品 >
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
※ ESETクライアント管理 クラウド対応オプションも対象です。
 
< 法人向けゲートウェイ製品 >
  • ESET Mail Security for Linux
  • ESET Web Security  for Linux
 
◆ 参考
 
有効期限の延長(次年度更新)の方法については以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向け製品についてはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品についてはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品についてはこちら
  • 法人向けゲートウェイ製品についてはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品についてはこちら
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android, ESET Endpoint Security for Android, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux, ESET Mail Security for Linux, ESET Web Security for Linux, ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server

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