キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2023/10/20 10:00
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macOS Ventura 13.x 以降へアップグレード後、「コンピューターは完全に保護されていません」と表示される

回答

macOS Ventura 13.x 以降へアップグレード後、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
 
< メッセージ内容 >
コンピューターは完全に保護されていません
 
 
上記のメッセージが表示された場合は、以下のStep.1~Step.2をご確認ください。
 
STEP.1  macOS Ventura 13.x 以降へ対応したプログラムかどうかの確認
 
macOS Ventura 13.x 以降へ対応したプログラムがインストールされているかご確認ください。
対応バージョンについては、以下のWebページをご参照ください。
 
 
< 対応バージョンがインストールされている場合 >
以下に記載の STEP.2 を実施してください。
 
< 対応バージョンがインストールされていない場合 >
上述のWebページの「■ macOS Ventura 13.x / macOS Sonoma 14.x 対応プログラムのご利用手順」→「既に macOS Ventura 13.x / macOS Sonoma 14.x にアップグレードしている場合」を参照し、対応バージョンをインストールし直してください。macOS Ventura 13.x 以降へ対応したプログラムをインストール後、 STEP.2 を実施してください。
 

 
STEP.2 OS側での設定
 
以下の手順は、管理者権限をもつユーザーアカウントでおこなってください。
  1. 「機能拡張がブロックされました」画面が表示されたら、[OK]ボタンをクリックします。
    ※ 本画面は、新規インストール時に表示される場合があります。バージョンアップ時など本画面が表示されない場合は、手順7へおすすみください。
  1. 「コンピューターは保護されていません。」のメッセージが表示されるので、[システム設定を開く]ボタンをクリックします。
  1. 「システム設定」画面が表示されるので、「プライバシーとセキュリティ」から「一部のシステムソフトウェアでは、使用する前に確認が求められます。」の[詳細]ボタンをクリックします。
  1. 「プライバシーとセキュリティ」画面が表示されるので、管理者権限を持つアカウントのパスワードを入力します。
  1. 以下の画面が表示されるので、チェックを入れて[OK]ボタンをクリックします。
    ※ ご利用プログラムによって表示件数が異なりますが、すべてチェックを入れてください。
  1. 以下の画面が表示されたら、[許可]ボタンをクリックします。
  1. 「コンピューターは完全に保護されていません。」のメッセージが表示されたら、[システム設定を開く]ボタンをクリックします。
  1. [システム設定]画面が表示されるので、「プライバシーとセキュリティ」から「フルディスクアクセス」のリストに表示されているESETオプションを選択し、ウィンドウの下部にあるマイナス アイコンをクリックして、選択したオプションを削除します。
 
※ ご利用プログラムによってESETオプションの件数が異なりますが、すべて選択して削除してください。
  1. 各ESETオプションは、削除後に自動追加されます。追加されたESETオプションを有効にします。
 
※ ESETオプションが表示されない場合は、コンピューターを再起動後に再度ご確認ください。
  1. 設定変更後、「”ご利用のプログラム名"には、終了するまでフルディスクアクセスがありません。」画面が表示されるので、「あとで行う」ボタンをクリックします。
  1. コンピューターを再起動します。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム(OS)
Mac

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