キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 236
  • 公開日時 : 2017/10/30 10:00
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「ESET ファミリー セキュリティ」、「ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル」、「ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC 更新」について(複数のシリアル番号の統合)

回答

ここでは、有効期限の延長(次年度更新)をおこなう際に、複数の異なるシリアル番号を統合して延長する方法(統合更新)についてご案内しています。
 
 
◆ 統合更新の際にご利用いただけるESET製品
 
以下のいずれかの製品をご利用になると、「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」「シリアル番号」「サポートサービス契約期間(有効期限)」を統一できます。
 
● ESET ファミリー セキュリティ
<本製品をご利用いただけるお客さま>
以下の3製品のいずれかでご利用いただける異なるシリアル番号を2~5本お持ちのお客さま
  • ESET Smart Security
  • ESET Mobile Security for Android
  • ESET パーソナル セキュリティ
<例>ESET Smart Security×2、ESET Mobile Security for Android×2、ESET パーソナル セキュリティ×1をご利用中のお客さま
 
※ 月額サービスをご利用中のESET製品のシリアル番号は、統合更新の対象外となります。
 
● ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル
<本製品をご利用いただけるお客さま>
以下の3製品のいずれかでご利用いただける異なるシリアル番号を2~5本お持ちのお客さま
  • ESET Smart Security
  • ESET Mobile Security for Android
  • ESET オフィス セキュリティ 1PC+1モバイル
<例>ESET Smart Security×2、ESET Mobile Security for Android×2、ESET オフィス セキュリティ 1PC+1モバイル×1をご利用中のお客さま
 
● ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC 更新
<本製品をご利用いただけるお客さま>
以下の2製品のいずれかでご利用いただける異なるシリアル番号を5本お持ちのお客さま
  • ESET NOD32アンチウイルス
  • ESET Cyber Security
<例>ESET NOD32アンチウイルス×3、ESET Cyber Security ×2をご利用中のお客さま
 
 
◆ 統合更新をおこなった場合のメリット
 
本製品をご利用いただくことで、以下のメリットがあります。
  • 「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」「シリアル番号」「サポートサービス契約期間(有効期限)」が統一されることで、管理が容易になります。
  • 複数本のシリアル番号をそれぞれ延長するよりも、手間や費用がかかりません。
 
◆ 統合更新後のサポートサービス契約期間(有効期限)
 
本製品で延長いただいた場合は、各シリアル番号の契約残期間の平均残期間に、ご購入いただいた際の有効期限が延長されます。
 
例1)有効期限を1年間延長する製品をご購入のお客さまで、契約残期間が、5ヶ月のシリアル番号を1本、1ヶ月のシリアル番号を1本(計2本)お持ちの場合
⇒契約期間1年3ヶ月(平均残期間+1年間)×2本
※ 平均残期間={(5ヶ月×1本)+(1ヶ月×1本)}÷2本=3ヶ月
 
例2)有効期限を3年間延長する製品をご購入のお客さまで、契約残期間が、4ヶ月のシリアル番号を3本、3ヶ月のシリアル番号を1本、期限切れを1本(計5本)お持ちの場合
⇒契約期間3年3ヶ月(平均残期間+3年間)×5本
※ 平均残期間={(4ヶ月×3本)+(3ヶ月×1本)}÷5本=3ヶ月
 
※ ライセンスの統合とあわせて、複数年分の延長をおこなうことも可能です。
なお、
延長後のサポートサービス期間(有効期限)が4年間を超過する延長は実施いただけませんので、ご注意ください。
 
 
◆ 統合更新の実施、および、延長手順
 
 統合更新の実施、および、延長手順については、以下をご参照ください。
下記Webページを参照して、ESET ファミリー セキュリティ をご購入ください。
有効期限の延長(次年度更新)のご案内

※ CLUB ESETを利用して統合更新をおこなうと、シリアル番号やメールアドレスの入力が不要です。簡単に統合更新できますので、ぜひご利用ください。詳細は、上記Webページをご参照ください。

統合更新の手順については、下記a)~b)より選択してご参照ください。

a)キヤノンITSオンラインストアでご購入のお客さまはこちら
b)量販店、および、キヤノンITSオンラインストア以外のオンラインショップでご購入のお客さまはこちら
 
※ シリアル番号の統合更新をおこなった場合、「月額サービス」の対象である「有効期限が30日以内」の対象外となるため、「月額サービス」をお申し込みいただけません。「月額サービス」をご利用になる場合は、新規でお申し込みいただくか、統合更新後の有効期限が30日以内になってからお申し込みください。
 
下記Webページを参照して、ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル をご購入ください。
有効期限の延長(次年度更新)のご案内

統合更新の手順については、下記Webページをご参照ください。
更新ユーザー登録手順
 
下記Webページを参照して、ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC 更新 をご購入ください。
有効期限の延長(次年度更新)のご案内

統合更新の手順については、下記Webページをご参照ください。
更新ユーザー登録手順
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security,ESET NOD32アンチウイルス,ESET Cyber Security Pro,ESET Cyber Security,ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows,Mac OS X,Android

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