キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 23586
  • 公開日時 : 2024/09/02 10:00
  • 印刷

【重要】Mac向けプログラム(V6.10 ~ V6.11) のサポート終了について

回答

Mac向けクライアント用プログラム(V6.10 ~ V6.11)については、すでにサポートを終了しました。該当のバージョンをご利用の場合は、最新バージョンへのバージョンアップを実施してください。
 
詳細は以下よりご確認ください。
 
背景
 
 

 
◆ 背景
 
今後MacはApple M1チップ / Apple M2チップ搭載の端末に移行していくことが予想されております。ESET社は、今後の市場において標準となるMacの環境に最適化したセキュリティをお客さまに提供するべく、順次新バージョンを公開しております。
そのため、今後のさらなるプログラムの品質の向上と高いサポート品質のご提供を維持するために、新バージョンに重点を置いて対応を進めていくことを決断し、旧バージョンのサポート終了を前倒しすることを決定しました。
 
 

 
◆ 対象製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry(旧名称:ESET PROTECT Entry クラウド)
  • ESET PROTECT Advanced(旧名称:ESET PROTECT Advanced クラウド)
  • ESET PROTECT Complete(旧名称:ESET PROTECT Complete クラウド)
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR Ultimate(旧名称:ESET PROTECT MDR)
  • ESET PROTECT MDR Advanced
  • ESET PROTECT MDR Lite
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise
 

 
◆ 対象プログラムとサポート終了日
 
対象プログラム 対象バージョン 通常サポート終了日 限定サポート終了日
ESET Endpoint Security for OS X
V6.11 終了(2022年12月31日) 終了(2024年8月31日)
V6.10 終了 終了(2023年12月31日)
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
V6.11 終了(2022年12月31日) 終了(2024年8月31日)
V6.10 終了 終了(2023年3月21日) 
 
上記プログラムのサポート終了に伴い、以下のOSにつきましても、サポート終了しました。
  • macOS Sierra 10.12
  • macOS High Sierra 10.13
  • macOS Mojave 10.14
  • macOS Catalina 10.15
 

 
◆ 新バージョンについて
 
以下の通り、新バージョンをリリースしました。
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V7:2023年10月
  • ESET Endpoint Security for macOS V8(※):2024年8月
※ Mac向けプログラム V8より、ESET Endpoint Security for OS X と ESET Endpoint アンチウイルス for OS X の表記による区別はなくなり、ESET Endpoint Security for macOS の表記に統一されました。
ただし、表記は ESET Endpoint Security for macOS であっても機能はこれまでの ESET Endpoint Security for OS X と ESET Endpoint アンチウイルス for OS X のように保有ライセンス種別により区別されます。詳細はこちらをご確認ください。
 
 

 
◆ サポート終了後の影響について【2024.8.9 更新】
 
サポート終了後の影響は以下の通りです。
  • 検出エンジン(ウイルス定義データベース)の配信につきましては、以下の通りです。
     
    プログラム名 バージョン 検出エンジン(ウイルス定義データベース)の配信
    ESET Endpoint Security for OS X
    V6.11 2024年12月31日まで配信されます。
    V6.10 検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができなくなり、最新のマルウェアに対応できなくなります。
    ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
    V6.11
    V6.10

     
  • 一部の機能停止により、プログラムが正常に機能しない場合があります。
     
  • プログラムに対するお問い合わせの回答ができなくなります。
 
詳細は、以下のWebページをご参照ください。
 
 

 
◆ お客さまに実施していただきたいこと
 
Mac向けクライアント用プログラム(V6.10 ~ V6.11)をご利用の場合は、最新バージョンのプログラムへバージョンアップを実施してください。
なお、プログラムのサポート終了に伴い、一部OSのサポートも終了しました。必要に応じて最新OSへのアップグレード・移行も実施してください。
 
クライアント用プログラムのバージョンアップ手順は、以下のWebページをご参照ください。
[Q&A]クライアント用プログラムのバージョンアップ手順のご案内
 
 
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for macOS, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム(OS)
Mac

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

引き続きサポート情報をご覧になる場合は・・・

以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。