キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2022/11/25 11:02
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【重要】Mac向けプログラム(V6.10 ~ V6.11) のサポート終了について

回答

「Mac向けクライアント用プログラム(V6.10 ~ V6.11)について、サポートを終了する予定です。該当のバージョンをご利用の場合は、サポート終了日までに今後公開する新バージョンへ必ずバージョンアップを実施してください。
 
詳細は以下よりご確認ください。
 
背景
 

 
◆ 背景
 
今後MacはApple M1チップ / Apple M2チップ搭載の端末に移行していくことが予想されております。ESET社は、今後の市場において標準となるMacの環境に最適化したセキュリティをお客さまに提供するべく、順次新バージョンを公開予定です。
そのため、今後のさらなるプログラムの品質の向上と高いサポート品質のご提供を維持するために、新バージョンに重点を置いて対応を進めていくことを決断し、旧バージョンのサポート終了を前倒しすることを決定しました。
 

 
◆ 対象製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry クラウド
  • ESET PROTECT Advanced クラウド
  • ESET PROTECT Complete クラウド
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス( 旧名称:ESET Endpoint Protection Standard )
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス( 旧名称:ESET Endpoint Protection Advanced )
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR
  • ESET PROTECT Enterprise
 

 
◆ 対象プログラムとサポート終了日
 
対象プログラム 対象バージョン 通常サポート終了日 限定サポート終了日
ESET Endpoint Security for OS X
V6.11 2022年12月31日 2023年12月31日
V6.10 終了 2023年12月31日
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
V6.11 2022年12月31日 2023年12月31日
V6.10 終了 2023年3月21日
 
上記プログラムのサポート終了に伴い、以下のOSがサポート終了となります。
  • macOS Sierra 10.12
  • macOS High Sierra 10.13
  • macOS Mojave 10.14
 

 
◆ 新バージョン(V7)について
 
新バージョン(V7)は、Apple M1チップ / Apple M2チップ搭載の端末にネイティブ対応する新しいプログラムです。対応OSは macOS Catalina 10.15 以降を予定しております。
 
リリース時期の詳細については、決定次第、Webページにてお知らせいたします。
なお、予定しているリリース日は以下の通りです。
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V7リリース予定:2023 年以降 【2022.11.25 更新】
  • ESET Endpoint Security for OS X V7リリース予定:2023 年以降
 

 
◆ サポート終了後の影響について
 
サポート終了後の影響は以下の通りです。
  • 検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができなくなり、最新のマルウェアに対応できなくなります。
  • 一部の機能停止により、プログラムが正常に機能しない場合があります。
  • プログラムに対するお問い合わせの回答ができなくなります。
 

 
◆ サポート終了日まで提供するサポート内容について
 
詳細は、以下のWebページをご参照ください。
 

 
◆ お客さまに実施していただきたいこと
 
サポート終了日までに最新バージョンのプログラムへのバージョンアップを実施してください。
なお、プログラムのサポート終了に伴い、一部OSのサポートも終了します。必要に応じて最新OSへのアップグレード・移行も実施してください。
 
クライアント用プログラムのバージョンアップ手順は、以下のWebページをご参照ください。
[Q&A]クライアント用プログラムのバージョンアップ手順のご案内
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム(OS)
Mac

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