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「ライセンスは有効期限を過ぎています」、または、「ライセンスの期限が切れました！」と表示される
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回答
「ライセンスは有効期限を過ぎています」や「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長、または、ESET製品のアンインストールをしてください。
＜ Windows向けプログラムの場合 ＞
| ライセンスは有効期限を過ぎています |
（※ 画面は ESET Internet Security V12.1 のものです。）
＜ Mac向けプログラムの場合 ＞
| ライセンスの期限が切れました！ |
（※ 画面は ESET Cyber Security Pro V6.7 のものです。）
＜ Android向けプログラムの場合 ＞
| ライセンスは有効期限を過ぎています |
（※ 画面は ESET Mobile Security for Android V4.3 のものです。）
ライセンスの有効期限の確認方法や、有効期限の延長方法、ESET製品のアンインストール方法は以下の通りです。
◆ 有効期限の確認方法
ライセンスの有効期限の確認方法は、以下のWebページをご参照ください。
- Windows向けプログラム / Mac向けプログラムで確認する場合の手順の詳細はこちら
- Android向けプログラムの有効期限を確認する
・ESET Mobile Security for Android の確認方法はこちら
・ESET Parental Control for Android の確認方法はこちら
◆ 有効期限の延長方法
以下より、有効期限延長用製品の購入、および、有効期限の延長（次年度更新）のお手続きをおこなってください。
● 個人向け製品をご利用の場合
なお、現在以下の製品をご利用の場合、有効期限の延長（次年度更新）時に、ESET製品が毎月自動更新される「月額サービス」をお申し込みいただけます。詳細はこちらをご確認ください。
- ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
※ 旧製品（ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナルセキュリティ）を含む。
● 法人向けクライアント専用製品をご利用の場合
ご利用のプログラムによって製品が異なりますので、該当するページをご参照ください。
※ ご利用中のプログラム名がわからない場合は、こちらよりプログラム名をご確認ください。
※ ご利用中のプログラム名がわからない場合は、こちらよりプログラム名をご確認ください。
- ESET Internet Security / ESET Cyber Security Pro / ESET Mobile Security for Android をご利用の場合
ESET オフィス セキュリティ の有効期限延長用製品をご購入ください。ご購入はこちら。
- ESET NOD32アンチウイルス / ESET Cyber Security をご利用の場合
ESET NOD32アンチウイルス の有効期限延長用製品をご購入ください。ご購入はこちら。
※ 旧製品（ESET Cyber Security）を含む。
なお、モニター版および体験版をご利用のお客さまは、以下のWebページを参考に、新たに製品版をご購入ください。
◆ ESET製品のアンインストール方法（有効期限の延長をおこなわない場合のみ）
以下のWebページをご参照のうえ、コンピューターからESET製品をアンインストールしてください。
有効期限の切れたESET製品をインストールしたままにしておくと、検出エンジンやプログラムなどが更新されないためOSのアップデートなどに適応できず、OSや他のソフトウェアの動作に影響を及ぼす恐れがあります。
- Windows向けプログラムをアンインストールする手順の詳細はこちら
- Mac向けプログラムをアンインストールする手順の詳細はこちら
- Android向けプログラムをアンインストールする
・ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順はこちら
・ESET Parental Control for Android のアンインストール手順はこちら
ヒントCreators Updateが適用されたWindows 10端末でご利用中で、ESET製品の有効期限が切れてから有効期限の延長（次年度更新）手続きをおこなった場合、リアルタイムファイルシステム保護機能が「機能しない」（無効）から「有効」に自動で切り替わらない現象を確認しております。
本現象は2017年8月8日より公開しております ESET Smart Security Premium V10.1.219 以降 / ESET Internet Security V10.1.219 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.1.219 以降にて修正されています。
最新プログラムへのバージョンアップをお願いします。詳細は、以下のWebページをご確認ください。
- プログラム :
- ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Mac, Android
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