キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2022/09/09 09:00
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ESET Encryption Recovery UtilityをCD/DVDブートして起動する方法(管理サーバーを使用している場合)

回答

本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。本ページでご案内する方法は、ESET Encryption Recovery Media Creatorを使用してCD/DVDブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し Windowsが起動できなくなったPC上でCD/DVDブートして復号する方法です。

!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

なお、本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合に利用できる方法です。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合は、下記参考ページをご参照ください。

参考

<PCが管理サーバーで管理されていない環境の場合は、下記FAQをご確認ください>

 ▼ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートおよびCD/DVDブートして起動する方法
 (管理サーバーを使用していない場合)

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19955?site_domain=encryption

また、本手順で作成したESET Encryption Recovery UtilityはPCがUEFIブート環境では実施することができません。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されている、かつUEFIブート環境である場合は、下記参考ページをご参照ください。

参考

<PCが管理サーバーで管理されている、かつUEFIブート環境の場合は、下記FAQをご確認ください>

 ▼ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法
 (管理サーバーを使用している場合)

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19958?site_domain=encryption

Windowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境かLegacy(レガシー)ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。


 

 
CD/DVDブートして復号する手順(Legacyブート環境)

本手順を実施するには、以下が必要になります。

  • 障害が発生したPCとは別にWindows10が正常に起動できるPC1台
    ※ESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアを作成する際に使用します。
  • 空のCD-R/DVD-Rメディア1枚
  • CD-R/DVD-Rに書き込みできるCD/DVDドライブ
  • USBフラッシュメモリ
    ※USBフラッシュメモリ内にデータが保存されている場合は、データをバックアップし、データがない状態で準備します。
!注意!

<ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項>

  • 復号中の電源断を防ぐため、あらかじめPCをAC電源に接続しておいてください。
  • ESET Encryption Recovery Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、CD/DVDドライブの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。
  • 本手順で作成したESET Encryption Recovery UtilityはUEFIブートモードでは動作しません。
    クライアントPCがUEFIブートモードで起動している場合はLegacy(レガシー)ブートモードへBIOSの設定を変更する必要があります。

    起動優先順位の設定およびBIOSの設定を変更する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
ESET Encryption Recovery Utility 起動メディアの作成
ESET Encryption Recovery Utilityを起動してHDD/SSDを復号する手順

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