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ESET Encryption Recovery UtilityをCD/DVDブートして起動する方法（管理サーバーを使用している場合）
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回答
本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。本ページでご案内する方法は、ESET Encryption Recovery Media Creatorを使用してCD/DVDブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し Windowsが起動できなくなったPC上でCD/DVDブートして復号する方法です。
HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。
なお、本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合に利用できる方法です。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合は、下記参考ページをご参照ください。
＜PCが管理サーバーで管理されていない環境の場合は、下記FAQをご確認ください＞
▼ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートおよびCD/DVDブートして起動する方法
（管理サーバーを使用していない場合）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19955?site_domain=encryption
また、本手順で作成したESET Encryption Recovery UtilityはPCがUEFIブート環境では実施することができません。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されている、かつUEFIブート環境である場合は、下記参考ページをご参照ください。
＜PCが管理サーバーで管理されている、かつUEFIブート環境の場合は、下記FAQをご確認ください＞
▼ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法
（管理サーバーを使用している場合）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/19958?site_domain=encryption
Windowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境かLegacy（レガシー）ブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面（下記）をご確認ください。
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本手順を実施するには、以下が必要になります。
- 障害が発生したPCとは別にWindows10が正常に起動できるPC1台
※ESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアを作成する際に使用します。 - 空のCD-R/DVD-Rメディア1枚
- CD-R/DVD-Rに書き込みできるCD/DVDドライブ
- USBフラッシュメモリ
※USBフラッシュメモリ内にデータが保存されている場合は、データをバックアップし、データがない状態で準備します。
＜ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項＞
- 復号中の電源断を防ぐため、あらかじめPCをAC電源に接続しておいてください。
- ESET Encryption Recovery Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、CD/DVDドライブの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。
- 本手順で作成したESET Encryption Recovery UtilityはUEFIブートモードでは動作しません。
クライアントPCがUEFIブートモードで起動している場合はLegacy（レガシー）ブートモードへBIOSの設定を変更する必要があります。
起動優先順位の設定およびBIOSの設定を変更する手順は、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください！ 】このQ&Aは役に立ちましたか？
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