キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2023/05/29 17:25
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「リモートピアへの接続の問題があります」のアラートが表示される

カテゴリー : 

回答

セキュリティ管理ツールで以下のメッセージが表示される場合があります。
 
リモートピアへの接続の問題があります
 

 
＜ 対応方法 ＞
 
上記エラーメッセージが表示される場合は、以下の手順を実施してください。
 
Step.1 Mobile Device Connector 証明書の状態確認
  1. Webコンソール を起動して、セキュリティ管理ツールにログインします。
     
    ※ Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
    https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/
     
  2. ［コンピューター］アイコン→ Mobile Device Connector がインストールされたコンピューター（→［詳細を表示］）をクリックします。
    ※ クラウドオプションをご利用の場合、管理サーバーは「ip-xxx-xxx-xxx-xxx-ap-northeast-1.computer.internal」という形のコンピューター名にて登録されています。

     
  3. ［アラート］アイコン→［リモートピアへの接続の問題があります］のメッセージを確認します。
 
Step.2 Mobile Device Connector の証明書の作成
  1. ［詳細］→［認証局］をクリックし、［有効開始日］、［有効期限］を確認します。

     
  2. ［詳細］→［ピア証明書］→［新規作成］→［証明書］をクリックします。

     
  3.  ［基本］に、以下の通り設定します。
項目名 設定
説明
 証明書名（例 : MDC Peer Certificate ）
製品 プロキシ

 
  1. 手順1で確認した認証局有効期限の範囲内で［有効開始日］、［有効期限］を入力します。
 
  1. ［署名］→［認証局を選択］をクリックします。

     
  2.  ［ERA Certificate authority］を選択し、［OK］ボタンをクリックします。
  3. ［終了］をクリックし、証明書を作成します。
 
 
Step.3 作成した証明書の割り当て
  1. 画面左側の［ポリシー］をクリックして、［新しいポリシー］を選択します。

     
  1. ［基本］→［名前］に証明書名（例：MDC Peer Certificate）を入力します。
    ※［説明］の入力は任意です。
    ※［タグを選択］より、新たなポリシーにタグを付けることができます。
     
  1. ［設定］→［製品を選択］から、［ESET Mobile Device Connector］を選択します。

     
  2. ［接続］→［証明書］の［証明書の変更］をクリックします。

     
  3. ［ESET管理証明書］の［証明書リストを開く］をクリックします。

     
  4. 証明書の選択画面が表示されるので、Step.2で作成した証明書を選択し［OK］ボタンをクリックします。

     
  5. ［OK］ボタンをクリックします。
  6. ［証明書］左の マークを選択します。

     
  7. 画面をスクロールして［割り当て］を展開し、［割り当て］ボタンをクリックします。

     
  8. ［グループ］より、Mobile Device Connector がインストールされたコンピューターを選択し、管理サーバーにチェックを入れ、［OK］ボタンをクリックします。
    ※ クラウドオプションをご利用の場合、管理サーバーは「ip-xxx-xxx-xxx-xxx-ap-northeast-1.computer.internal」という形のコンピューター名にて登録されています。

     
  9. ［終了］ボタンをクリックします。
 
 
Step.4 証明書の切り替えを確認
  1. ［コンピューター］アイコン→ Mobile Device Connector がインストールされたコンピューター（→［詳細を表示］）をクリックします。
    ※ クラウドオプションをご利用の場合、管理サーバーは「ip-xxx-xxx-xxx-xxx-ap-northeast-1.computer.internal」という形のコンピューター名にて登録されています。

     

     
  2. ［設定］または［コンフィグレーション］アイコン→［設定のリクエスト］ボタンをクリックします。

     
  3. 本手順を実施している日時の［ESET PROTECT Mobile Device Connector］を選択→［構成を開く］をクリックします。
    ※ クライアント端末がセキュリティ管理ツールに接続する間隔の設定によっては、反映に時間がかかる場合があります。

     
  4. ［設定］または［コンフィグレーション］→［接続］を展開し、 証明書の［有効開始日］が、新規作成・ポリシー適用した証明書の開始日と同様であることを確認します。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for Android, ESET PROTECT
プラットフォーム（OS）
Android

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