ESET Endpoint Encryptionのインストールや、インストール後のアクティベーションの際は、インターネットへの接続が必須となります。

本画面が表示された場合は「終了」ボタンを押してインストールを終了し、 インターネットへの接続ができていることをご確認いただいた後、再度ESET Endpoint Encryptionのインストールをお試しください。

インターネットへの接続ができている状態で、上記のエラー画面が表示された場合は、サポートセンターまでお問合せください。

ESET Endpoint Encryptionは、MBR/GPT/EFI起動パーティションに書き込みをおこなう一部のソフトウェア（パーティション操作ソフトウェア、マルチブート管理ソフトウェア、バックアップソフトウェアなど）と共存することはできません。
また、他社製暗号化ソフトウェア及び、暗号化機能のあるセキュリティソフトウェアがインストールされている場合も、ESET Endpoint Encryptionをインストールすることができません。

本画面が表示された場合は「終了」ボタンを押してインストールを終了し、 該当するソフトウェアを無効化もしくはアンインストールを実施した後、再度ESET Endpoint Encryptionのインストールをお試しください。
なお、ソフトウェアの無効化、アンインストール手順については、該当するソフトウェアメーカーのサポートセンターへご確認ください。

Windowsの仕様上、Windows Updateや他のプログラムのインストール／アンインストールは同時に実行できない場合があります。
Windows Updateや他のプログラムのインストール／アンインストールが完了してから、ESET Endpoint Encryptionをインストールしてください。

Windowsの仕様上、Windows Updateや他のプログラムのインストール／アンインストール後は、再起動するまで別のプログラムをインストールできない場合があります。
Windowsの再起動後、ESET Endpoint Encryptionをインストールしてください。

本画面が表示された場合は「終了」ボタンを押してインストールを終了し、お使いのコンピューターのWindows Updateを最新の状態に更新してください。

Windows Updateを最新の状態にしてもインストールが失敗する場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

なお、Windows7 に本製品をインストールする場合、KB4474419 および KB4490628 が適用されていないと本エラーが表示されます。Windows7 へ本製品をインストールする場合は、事前に KB4474419 および KB4490628 を適用ください。

ケース１～ケース５に該当しない場合は、エラーが表示されている画面の画面ショットを取得し、サポートセンターまでお問い合わせください。