キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • No : 20043
  • 公開日時 : 2021/10/11 13:00
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ESET Endpoint EncryptionがインストールされているWindowsをアップグレードする際の注意事項

回答

本ページでは、ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)がインストールされているWindows 7 / 8 / 8.1をWindows10へアップグレードする際の注意事項についてご案内いたします。

Windows 7 / 8 / 8.1の環境においてEEEをご利用(HDD/SSDのフルディスク暗号化有無に関わらず)されている場合、EEEの設定を引き継いだ状態で、上書きインストールする方法でWindows 7 / 8 / 8.1をWindows 10へアップグレードすることはできません。

必ずEEEをアンインストールしてからWindows10へアップグレード頂く必要がございます。これはWindows 7 からWindows 8 / 8.1 へアップグレードする場合やWindows 8 からWindows 8.1へアップグレードする場合も同様です。

なお、EEEでHDD/SSDを暗号化している場合は、一旦暗号化されたHDD/SSDを復号し、EEEをアンインストールする必要があります。
暗号化されたHDD/SSDの復号手順やEEEのアンインストール手順については以下のFAQをご参照ください。

管理サーバーで管理していないクライアントを利用している場合
管理サーバーで管理しているクライアントを利用している場合
プログラム
ESET Endpoint Encryption
プラットフォーム(OS)
Windows

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