クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法

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No : 19162
公開日時 : 2022/12/20 10:00
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カテゴリー :

回答

各クライアント端末にインストールされているエージェントのバージョンアップは、自動で実施する方法と手動で実施する方法の2通りあります。

【クラウド対応オプション、または、クラウド対応オプションLite をご利用のお客さま】（有効期限が2023年1月以降の場合のみ）

セキュリティ管理ツール V8.1 へのバージョンアップのご案内を、メールにて順次配信しております。
ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェントを V8.1 へバージョンアップしてください。
［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法

＜ご案内メールの件名＞

【重要】バージョンアップ実施日程のご案内
【重要】バージョンアップ完了のご案内

※ エージェントとセキュリティ管理ツールは、同一バージョンでご利用いただく必要があるため、エージェントのバージョンを 9.x 以降へバージョンアップしないでください。

※ 有効期限が「2022年12月31日まで」のお客さまは、ESET Security Management Center V7.2 をご提供しています。

◆ 自動で実施する手順

エージェントのバージョンが 8.1 以降の場合、自動でバージョンアップが可能です。

※ ESET社にて実施されます。お客さまによる作業はありません。

自動でバージョンアップを実施したい場合は、以下のWebページを参照し、ESET Management エージェントの自動アップグレード機能を有効に設定してください。
［Q&A］ESET Management エージェントの自動アップグレード機能を有効、または、無効にするには？

＜注意事項＞

セキュリティ管理ツールのバージョンにあわせて、最新バージョンへ自動でバージョンアップされます。以下の例をご参照ください。

セキュリティ管理ツール V10.0 をご利用の場合、ESET Management エージェント V10.0 より新しいバージョン（例：V11.0）が公開されてもバージョンアップされません。
セキュリティ管理ツールを V9.1 から V10.0 へバージョンアップすると、ESET Management エージェントは V10.0 へ自動でバージョンアップされます。

◆ 手動で実施する手順

セキュリティ管理ツールに搭載されているコンポーネントアップグレードタスクを使用して、バージョンアップを実施します。

ESET PROTECT V8.x / V9.x / V10.x の場合

以下の手順を参照し、ESET Management エージェント V8.x 以降へバージョンアップしてください。

ESET PROTECT Webコンソールを起動して、ESET PROTECT に接続します。
※ ESET PROTECT Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［タスク］→ ［クライアントタスク］を展開します。

［ESET PROTECT］→［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード］→［新規作成］をクリックして、［クライアントタスク］を選択します。

［基本］をクリックし、任意の名前（例：ESET Management エージェントバージョンアップタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は不要です。

［設定］をクリックし、［エンドユーザーライセンス契約に同意し、プライバシーポリシーを承諾します。］にチェックを入れます。

［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード設定］の［サーバーを選択］をクリックします。

上書きインストールしたいプログラム（バージョンアップ後のバージョン）を選択し、［OK］ボタンをクリックします。
※ OSタイプおよび OS には、管理サーバーの情報が表示されています。表示内容にかかわらず、どのOSに対しても、バージョンアップが可能です。

［終了］ボタンをクリックします。

以下の画面が表示されるので、［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

［基本］をクリックし、［トリガーの説明］にトリガーの名前（例：ESET Management エージェント）を入力します。

以下より、ご利用中のバージョンにあわせて対象の追加をおこなってください。

ESET PROTECT V8.1 以降の場合

1 ）［対象］をクリックし、［ターゲットの追加］をクリックします。

2 ）クライアントタスクを適用したいグループ、またはクライアント端末にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。
※ タスクを実行するとESET社のリポジトリからエージェントをダウンロードするため、同時に複数のコンピューターを指定するとネットワーク負荷がかかる可能性があります。

ESET PROTECT V8.0 の場合

タスクの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］をクリックして設定をおこないます。（既定では即時実行）

［終了］ボタンをクリックします。
手順12でタスクの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにタスクが実行されます。
タスクが完了したことを確認します。
確認手順は、［タスク］→［ESET PROTECT］→［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード］より、実行したタスクの［進行状況］が緑のバー（完了）になっていることを確認します。

※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。タスク進行状況・詳細は、以下の手順にて確認できます。

進行状況確認手順

＜注意事項＞

上記の手順でご案内している［コンポーネントのアップグレードタスク］にて、ESET Management エージェント V7.2 から新しいバージョンの ESET Management エージェントにバージョンアップした際、ESET Management エージェントのバージョンアップは成功しているが、タスクの実行結果に「タスク失敗」と表示される現象を確認しています。

なお、ESET Management エージェントがバージョンアップされているかどうかを確認する場合は、バージョンアップ確認用の動的グループを作成して、ご確認ください。

確認用の動的グループ作成の手順はこちら

ESET Security Management Center 7.x の場合

ヒント

ERA エージェント / ESET Management エージェントとセキュリティ管理ツールは、同一バージョンでご利用いただく必要があります。
（例：エージェント V10.0 を利用する場合は、セキュリティ管理ツールも V10.0 を利用します。）
ERA エージェント / ESET Management エージェントをバージョンアップする場合、先にセキュリティ管理ツールのバージョンアップを実施してください。
セキュリティ管理ツール、エージェントのバージョンを確認したい場合は、以下をご参照ください。
・セキュリティ管理ツールの場合はこちら。
・エージェントのバージョンの場合はこちら。
新バージョンから実装された新機能の設定には既定値が設定されます。ご利用の環境に合わせ、設定の見直しをご検討ください。

プログラム: ESET Security Management Center, ESET PROTECT

プラットフォーム（OS）: Windows Server, Linux Server

選択箇所	詳細
コンピューターの追加	クライアントタスクを、特定のクライアント端末に対して実行したい場合
グループの追加	クライアントタスクを、グループに対して実行したい場合 ※ 選択したグループに登録しているすべてのクライアント端末に、クライアントタスクが実行されます。

選択箇所	詳細
コンピューターの追加	クライアントタスクを、特定のクライアント端末に対して実行したい場合
グループの追加	クライアントタスクを、グループに対して実行したい場合 ※ 選択したグループに登録しているすべてのクライアント端末に、クライアントタスクが実行されます。

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