キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 187
  • 公開日時 : 2023/11/21 10:00
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無線LANをご利用の環境で、インターネット接続が遮断される

回答

以下のWindows向けプログラムをご利用の環境で、無線LANを利用してインターネット接続をおこなっている場合、ファイアウォール機能によりネットワーク接続が遮断される可能性があります。
 
 
■ 対象プログラム
  • ESET Security Ultimate
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
 
■ 設定手順
 
以下の無線LAN機器、および、類似の機能を持った無線LAN機器をご利用の場合は、以下の手順に従って設定をおこなってください。
 
BUFFALO製 AirStation WHR-AMPG/Uをご利用のお客さま:
AOSS機能をご利用で、ESET製品のファイアウォール機能が「自動フィルタリングモード」の場合、ネットワーク接続が遮断される可能性があります。
AOSS機能をご利用になるには、「自動フィルタリングモード」から「対話型フィルタリングモード」へ切り替えてご利用ください。

「対話型フィルタリングモード」への切り替え手順は以下になります。
  1. 画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをクリックして、基本画面を開きます。
  1. [設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます。
  1. [保護]→[ネットワークアクセス保護]→[ファイアウォール]を展開し、[フィルタリングモード]のプルダウンリストから[対話モード]を選択します。
     
    ※ [ファイアウォール]の展開について、V16.1.14.0 以前のバージョンをご利用の場合は、補足をご参考ください。
  1. 「OK」ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。
  1. AOSSの通信が発生した際に[ルールを作成し、永久に記憶]を選択し、「許可」ボタンをクリックして通信を許可します。
  1. 通信が可能になったことを確認できましたら、再度、上記の手順1~2をおこないます。
  1. [保護]→[ネットワークアクセス保護]→[ファイアウォール]を展開し、[フィルタリングモード]のプルダウンリストから[自動]を選択し、設定を戻します。
     
    ※ [ファイアウォール]の展開について、V16.1.14.0 以前のバージョンをご利用の場合は、補足をご参考ください。
  1. 「OK」ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。
補足
ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security V16.1.14.0 以前をご利用の場合は、[ネットワーク保護]→[ファイアウォール]→[基本]を展開し、[フィルタリングモード]のプルダウンリストから[対話モード]または[ルール付き自動モード]を選択してください。
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security
プラットフォーム(OS)
Windows

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