セキュリティパスワード入力画面が ESET Mobile Security for Android によるものかどうかご確認ください。Android 自身による画面ロックの場合は、対応するパスワードを入力してください。

 

※ ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワード入力画面例

（※ 画面は ESET Mobile Security for Android V5.2 のものです。）

 

セキュリティパスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」をタップし、表示された内容を参考にして、セキュリティパスワードの解除をお試しください。

 

表示される項目には、以下のものがあります。

※ 端末の状態によっては、表示されない項目もあります。

 

「信頼できる友達」に登録した電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信してセキュリティパスワードをリセットする事ができます。

eset remote reset

 

※ 「信頼できる友達」とは、ESET Mobile Security for Android の［盗難対策］→［SIMガード］→［信頼できる友達］に登録している電話番号です。

 

※ 信頼する連絡先を利用してセキュリティパスワードをリセットするには、［信頼できる友達］をあらかじめ登録している必要があります。また、登録の際に、［リモートセキュリティパスワードリセットを許可する］（既定でチェック済み）にチェックを入れている必要があります。

 

※ 端末がSMSを受信可能な状態である必要があります。

 

［パスワードを忘れた場合］→［メール］→［コードのリクエスト］をタップすると、ユーザー登録時、もしくはアクティベーション時に登録されたメールアドレス宛に、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを送信します。

 

※ パスワードリセットコードが記載されたメールは英語のメールとなります。

 

※ 端末がデータ通信可能な状態である必要があります。

 

盗難対策機能にて my.eset.com の設定を有効にしている場合、my.eset.com にサインインし、セキュリティパスワードを変更することができます。

 

※ my.eset.com の設定をあらかじめ有効にしている必要があります。

 

※ 端末がデータ通信可能な状態である必要があります。

 

ESET社が公開する以下のWebサイトで必要な情報を入力し、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを入手します。詳細は ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワード入力画面に表示される情報をご確認ください。

 

※ リンクをクリックすると、ESET社のWebサイト（英語ページ）が別ウインドウで開きます。

 

※ Google Playからダウンロードしたプログラムをご利用の場合は上記ページ内の「Offline device / Google Play purchases」、弊社Webサイトからダウンロードしたプログラムをご利用の場合は「Offline device / ESET purchases」にて、それぞれ必要な情報を入力してください。

 

※ 上記Webサイトは、セキュリティパスワードの入力画面で誤った入力をおこなった際に誘導されるESET社のWebサイトと同一サイトです。

 

セキュリティパスワード入力画面が ESET Mobile Security for Android によるものかどうかご確認ください。Android 自身による画面ロックの場合は、対応するパスワードを入力してください。

 

※ ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワード入力画面例

（※ 画面は ESET Mobile Security for Android V3.2 のものです。）

 

誤ったセキュリティパスワードを数回入力すると、正しいセキュリティパスワードを入力するためのヒントや、セキュリティパスワードをリセットするための方法が表示されます。表示された内容を参考にして、セキュリティパスワードの解除をお試しください。

 

表示される項目には、以下のものがあります。

※ 端末の状態によっては、表示されない項目もあります。

 

セキュリティパスワードの設定時に入力した「秘密の言葉」がヒントとして表示されます。 「秘密の言葉」を参考に、正しいセキュリティパスワードの入力をお試しください。

 

※ ESET Mobile Security for Android の盗難対策機能によってパスワードロックされている場合は、「秘密の言葉」は表示されません。

 

「信頼する連絡先」に登録した電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信してセキュリティパスワードをリセットする事ができます。

eset remote reset

 

※ 「信頼する連絡先」とは、ESET Mobile Security for Android の［盗難対策］→［信頼する連絡先］に登録している電話番号です。

 

※ 「信頼する連絡先」をあらかじめ登録している必要があります。また、端末がSMSを受信可能な状態である必要があります。

 

「代わりに、パスワードのリセットを要求します。」と表示され、タップするとユーザー登録時、もしくはアクティベーション時に登録されたメールアドレス宛に、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを送信します。

 

※ パスワードリセットコードが記載されたメールは英語のメールとなります。

 

※ 端末がデータ通信可能な状態である必要があります。

 

盗難対策機能にて my.eset.com の設定を有効にしている場合、my.eset.com にサインインし、セキュリティパスワードを変更することができます。

 

※ my.eset.com の設定をあらかじめ有効にしている必要があります。

 

※ 端末がデータ通信可能な状態である必要があります。

 

ESET社が公開する以下のWebサイトで必要な情報を入力し、セキュリティパスワードをリセットするためのコードを入手します。詳細は ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワード入力画面に表示される情報をご確認ください。

 

※ リンクをクリックすると、ESET社のWebサイト（英語ページ）が別ウインドウで開きます。

 

※ Google Playからダウンロードしたプログラムをご利用の場合は上記ページ内の「Offline device / Google Play purchases」、弊社Webサイトからダウンロードしたプログラムをご利用の場合は「Offline device / ESET purchases」にて、それぞれ必要な情報を入力してください。

 

※ 上記Webサイトは、セキュリティパスワードの入力画面で誤った入力をおこなった際に誘導されるESET社のWebサイトと同一サイトです。

 

ロック画面に「ESET MOBILE SECURITY」の表記が無い場合、端末本体によりロックがおこなわれている可能性があります。 端末本体に設定されたセキュリティパスワードを入力してください。

 

セキュリティパスワードが解除できない場合、以下の方法によってパスワードのリセットをお試しください。

信頼するメンバーに登録している電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信する事で、パスワードをリセットする事ができます。

eset remote reset

 

※ 信頼するメンバーとは、ESET Mobile Security for Android のインストール時に設定した電話番号です。

 

パスワード入力を3回間違えた際に、パスワード設定時に入力した秘密の言葉がヒントとして表示されます。 ヒントを参考に正しいパスワードの入力をお試しください。