キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 180
  • 公開日時 : 2018/08/29 13:00
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ESET NOD32アンチウイルス を再インストールするには?

回答

ESET NOD32アンチウイルス を再インストールする場合は、以下の手順に従ってください。
 
【 設定ファイルのバックアップ 】
 
必要に応じて(お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など)、ESET NOD32アンチウイルス のアンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。
 
設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご参照ください。
[Q&A]設定ファイルのインポート・エクスポート手順
 
 
【 再インストール手順 】
  1. 再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
    製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
    [Q&A]製品認証キーの確認方法

    ※ 製品認証キーを確認できない場合はこちらよりお問い合わせください。
     
  2. 以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
    https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ND

    ※ ご利用になるプログラムをクリックして、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存しておきます。
     
  3. 以下のWebページを参考に、ESET NOD32アンチウイルス のアンインストールをおこなってください。
    [Q&A]Windows向けプログラムのアンインストール方法
     
  4. インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。
    既定では、以下のフォルダーをご確認ください。
     
    C:\Program Files\ESET
     
  5. Windowsの一時フォルダー(Tempフォルダー)内のファイルを削除してください。
    キーボードの「Windows」キー+「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。"%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きます。
    「Ctrl」キー+「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。
     
    <Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 の場合>
    C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp
     
    <Windows XP の場合>
    C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp

    ※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルの削除をおこなってください。
     
  6. 以下のWebページを参照し、手順2でダウンロードして保存しておいたファイルを実行して、ESET NOD32アンチウイルス のインストールをおこなってください。
    ESET NOD32アンチウイルス インストール手順
 
 

 
■ 製品認証キーを確認できない場合
 
製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。
  • ESET製品のシリアル番号 / ユーザー名 / ライセンスID
  • ご登録された当時の郵便番号 / 都道府県名
【 お問い合わせフォーム 】
製品名 お問い合わせフォーム
  • ESET オフィス セキュリティ
 
 
プログラム : 
ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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