キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 18092
  • 公開日時 : 2021/01/14 10:00
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【解消済み】Thunderbirdでメールの送信や受信ができない

カテゴリー : 

回答

ESET製品がインストールされているWindows環境において、Thunderbirdでメールの送信や受信ができないと問い合わせをいただいています。
 
本現象については、すでに解消しております。
 
詳細を以下よりご確認のうえ、改善策を実施してください。
 
◆ 現象
◆ 対象製品
◆ 対象プログラム
◆ 改善策［ 2021.01.14 更新 ］
 
 
 
◆ 現象
 
ESET製品がインストールされているWindows環境において、Thunderbirdでメールの送信や受信ができない。
 
 
◆ 対象OS
  • Windows
 
 
◆ 対象製品
 
◇ 個人向け製品
  • ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
◇ 法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
 
◆ 対象プログラム
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
 
◆ 発生日時［ 2021.01.14 更新 ］
 
2020年11月30日 18時40分頃 ～ 2021年1月5日
 
 
◆ 原因［ 2021.01.14 更新 ］
 
本現象は、インターネット保護モジュールが原因で発生していました。
 
 
◆ 改善策［ 2021.01.14 更新 ］
 
本現象は、以下のモジュールで修正されています。
 
モジュール名 :
インターネット保護機能
バージョン : 1419（20201218）
適用方法 : 修正モジュールは、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートにより自動的に適用されます。
 
以下のWebページを参考に、最新の検出エンジン（ウイルス定義データベース）へアップデートしてください。
ヒント
  • 現在適用されている検出エンジン（ウイルス定義データベース）の確認方法は、こちらをご参照ください。
  • 各コンポーネント（Webコンテンツフィルタ機能など）のバージョンの確認方法は、こちらをご参照ください。
 
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
［更新履歴］
2021年01月14日更新
2020年12月03日公開
 
 
プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム（OS）
Windows

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