キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 179
  • 公開日時 : 2018/08/01 10:00
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ESET Smart Security を再インストールするには?

回答

ESET Smart Security を再インストールする場合は、以下の手順に従ってください。
 
【 設定ファイルのバックアップ 】
 
必要に応じて(お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など)、ESET Smart Security のアンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。
 
設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご確認ください。
 
 
【 再インストール手順 】
  1. 再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
    製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
    [Q&A]製品認証キーの確認方法

    ※ 製品認証キーを確認できない場合はこちらよりお問い合わせください。
  1. 以下のURLからプログラムをダウンロードしてください。
    https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ESS

    ※ ご利用になるプログラムをクリックして、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存しておきます。
  1. 以下のWebページを参考に、ESET Smart Security のアンインストールをおこなってください。
    [Q&A]Windows向けプログラムのアンインストール方法
  1. インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。
    既定では、以下のフォルダーをご確認ください。 
C:\Program Files\ESET
  1. キーボードの「Windows」キー+「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
  1. "%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きますので、「Ctrl」キー+「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。既定では以下のフォルダーパスとなります。
< Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 の場合 >
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp
 
< Windows XP の場合 >
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp
 
※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルを削除してください。
  1. 以下のWebページを参照し、手順2でダウンロードして保存しておいたファイルを実行して、ESET Smart Security のインストールをおこなってください。
    ESET Smart Security インストール手順
 
 

 
■ 製品認証キーを確認できない場合
 
製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。
  • ESET製品のシリアル番号 / ユーザー名 / ライセンスID
  • ご登録された当時の郵便番号 / 都道府県名
【 お問い合わせフォーム 】
製品名 お問い合わせフォーム
  • ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック
  • ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック
<パッケージ製品をご購入の場合>
製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙
 
<ダウンロード製品をご購入の場合>
ESET製品の購入後に送信されるメール
  • ESET ファミリー セキュリティ
  • ESET パーソナル セキュリティ
  • ESET オフィス セキュリティ
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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