キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 17593
  • 公開日時 : 2021/02/09 15:00
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「ご使用のOSのサポート終了について」のセキュリティアラートが表示される

回答

Windows XP / Windows Vista / Windows 7 でESET製品をご利用の際に、以下のような赤色のセキュリティアラートが表示される場合があります。
 
※ ご利用環境によっては黄色の場合がありますが、2021年2月8日以降順次赤色に変わります。黄色の場合でも対応は同じになります。
 
< メッセージ内容 >
ご使用のOSのサポート終了について
この製品は、お客さまがご使用のWindows OSのサポートをすでに終了、もしくは、まもなく終了します。サポート終了後はPCは保護されなくなります。
サポート終了の詳細を確認
 
◆ 対象製品
 
◇ 個人向け製品
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
◇ 法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
◆ 対象プログラム
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
◆ 対象OS
  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7(Service Pack 1 および 最新の Windows Update 未適用)
 
◆ 対応策
 
上記のメッセージが表示された場合は、以下の手順を実施してください。
  1. OSをアップグレードしてください。
    現在ご利用のOS アップグレード先のOS(推奨)
    Windows XP Windows 10
    Windows Vista
    Windows 7
     
  2. 最新バージョンのプログラムへバージョンアップしてください。
    [Q&A]【重要】Windows向け旧バージョン(V11.0 ~ V12.2)のサポート終了について

    ※ Windows 7 環境でご利用いただく場合、バージョンアップする前に、Service Pack 1 と最新の Windows Update が必須となります。
マイクロソフト社のSHA-1の利用廃止に伴い、ESET製品でもSHA-1の利用を廃止しSHA-2を利用するように変更されます。そのため、SHA-2をサポートしていないWindows 7(SP1、および、最新のWindowsアップデート未適用)をご利用の場合、2021年2月1日以降検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができなくなり、最新のウイルスに対応できなくなります。
 
 
プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS)
Windows

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