キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 16717
  • 公開日時 : 2020/08/12 09:16
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【解消済み】SSLプロトコル検査を有効にしているWindows環境で、インターネットバンキングサイトにログインできない場合がある

回答

ESET製品のSSLプロトコル検査を有効にしているWindows環境で、インターネットバンキングサイトにログインできないとのお問い合わせをいただいています。
 
本現象については、すでに解消しております。
 
詳細は、以下よりご確認ください。
 
現象
対象製品
対象プログラム
改善策
[ 2020.08.12 更新 ]
 
 

 
◆ 現象
 
ESET製品のSSLプロトコル検査を有効にしているWindows環境で、以下のインターネットバンキングサイトにログインできない場合があります。
現在、以下のインターネットバンキングサイトにログインできないとのお問い合わせをいただいています 。
  • 長野銀行
  • みずほ銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
 

 
◆ 対象OS
  • Windows
 

 
◆ 対象製品
 
◇ 個人向け製品
  • ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
◇ 法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

 
◆ 対象プログラム
  • ESET Internet Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

 
◆ 発生日時[ 2020.08.12 更新 ]
 
2020年4月22日 ~ 2020年7月9日
 
※ インターネット保護モジュールが、現象発生前のバージョンにロールバックされていた期間は除きます。
 

 
◆ 原因[ 2020.08.12 更新 ]
 
本現象は、インターネット保護モジュール(バージョン 1395)が原因で発生していたことを確認しています。
現在適用されているモジュールの確認方法はこちらをご参照ください。
 

 
◆ 改善策[ 2020.08.12 更新 ]
 
本現象は、以下のモジュールで修正されています。
 
モジュール名 :
インターネット保護機能
バージョン : 1400(20200622)
適用方法 : 修正モジュールは、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートにより自動的に適用されます。
 
2020年7月10日に公開された検出エンジン(ウイルス定義データベース)「21628(20200710)」以降が適用されていれば、本現象は修正されています。
 
また、本現象が発生した際に、暫定回避策として無効に設定していただいたSSLプロトコル検査は、以下の手順をご参照のうえ、有効に再設定してください。
 
※ 本手順は、ESET Internet Security V13.0 でご案内していますが、他のバージョン、プログラムにおいても同様の手順で実施していただけます。
 
< 手順 >
  1. 画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。
    ※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。
    (※ 画面は ESET Internet Security V13.0 のものです。)
  2. [設定]→[詳細設定]ボタンをクリックして、設定ウインドウを開きます。
(※ 画面は ESET Internet Security V13.0 のものです。)
  1. [WEBとメール]→[SSL/TLS]と展開し、[SSL/TLSプロトコルフィルタリングを有効にする]の設定を有効(チェックマーク)に変更します。

(※ 画面は ESET Internet Security V13.0 のものです。)
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
[更新履歴]
2020年08月12日更新
2020年04月23日公開
 
 
プログラム : 
ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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