キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2020/03/26 14:04
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「新しいバージョンがあります」のセキュリティアラートが表示される

回答

現在、Windows向けの一部のESET製品において、「新しいバージョンがあります」のセキュリティアラートが表示される現象が発生しています。
なお、本現象は表示上の問題であり、ライセンスの有効期限が過ぎていなければ、ESET製品の動作やセキュリティには問題はありません。

詳細は、以下よりご確認ください。
 
現象
対象製品【 2020.03.11 更新 】
対象プログラム【 2020.03.11 更新 】
改善策【 2020.03.26 更新 】
 
 

 
◆ 現象

以下のセキュリティアラートが表示されます。
なお、本現象は表示上の問題であり、ライセンスの有効期限が過ぎていなければ、ESET製品の動作やセキュリティには問題はありません。
 
< メッセージ内容 >
新しいバージョンがあります
 
古いバージョンのESET製品を使用している場合は、デバイスの保護が継続することが保証されません。すべての保護を継続するために、新しいバージョンのxxxxxxxにアップデートしてください。
※ xxxxxxx の箇所にはプログラム名が表示されます。
 
 
(※ 画面は ESET Endpoint Security のものです。)
 
 
なお、クライアント管理用プログラムでは以下のように表示されます。
 
< メッセージ内容 >
デバイスが古くなっています古。いバージョンのESET製品を使用している場合は、デバイスの保護が継続することが保証されません。新しいバージョンのEndpoint Security/Antivirusにアップデートして、完全な保護を保証してください。オプションについては、https://support.eset.com/kb3580/をご覧ください。
 
(※ 画面は ESET Remote Administrator のものです。)
 
 

 
◆ 対象OS
  • Windows
 

 
◆ 対象製品【 2020.03.11 更新 】
 
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
◇ 法人向けサーバー専用製品
  • ESET File Security
 

 
◆ 対象プログラム【 2020.03.11 更新 】
 
以下のプログラム、バージョンで発生しています。
  • ESET Endpoint Security V6.5
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.5
 

 
◆ 発生日時【 2020.03.26 更新 】
 
2020年3月10日 19:00頃 ~ 2020年3月24日
 

 
◆ 原因【 2020.03.26 更新 】
 
本現象は、ウイルス・スパイウェア対策検査機能モジュール(バージョン 1560)が原因で発生することを確認しています。
現在適用されているモジュールの確認方法はこちらをご参照ください。
 

 
◆ 改善策【 2020.03.26 更新 】
 
本現象は、以下のモジュールで修正されています。
 
モジュール名 : ウイルス・スパイウェア対策検査機能
バージョン : 1560.2(20200317)
適用方法 : 修正モジュールは、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートにより自動的に適用されます。
 
2020年3月24日に公開された検出エンジン(ウイルス定義データベース)「21050(20200324)」以降が適用されていれば、本現象は修正されています。
適用後は、OSの再起動を実施し、現象の改善をご確認ください。
 
検出エンジン(ウイルス定義データベース)の手動アップデート方法は、以下のWebページをご参照ください。
 
また、現在適用されている検出エンジン(ウイルス定義データベース)の確認方法は、以下のWebページをご参照ください。
 
クライアント端末を直接操作して確認する場合はこちら
クライアント管理用プログラムで確認する場合はこちら
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
[更新履歴]
2020年03月26日更新:修正モジュールの配信により問題が改善された内容に更新
2020年03月11日更新:「◆ 対象製品」「◆ 対象プログラム」を更新
2020年03月11日公開
 
 
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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