キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 16367
  • 公開日時 : 2020/11/17 16:11
  • 更新日時 : 2021/07/28 13:00
  • 印刷

ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法(UEFIブート環境のPCかつ、管理サーバーを利用している場合)

回答

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理されている 暗号化されたクライアントPCが、 何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、クライアントPCの 暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。

本復号手順は、USBブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し Windowsが起動できなくなった クライアントPC上でUSBブートして使用します。また、本復号手順はTPMを利用している場合、TPMを利用していない場合の両方で使用できます。
 
ESET Encryption Recovery UtilityはクライアントPCがUEFIブート環境である場合にのみ使用可能なツールです。
Windowsが起動できなくなったクライアントPCがUEFIブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。

 

 
参考

<クライアントPCがレガシーブート環境の場合は、下記FAQをご確認ください>

▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順
(管理サーバーを使用している場合)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14822?site_domain=encryption

▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順
(管理サーバーを使用している場合)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14820?site_domain=encryption

 

<クライアントPCがレガシーブート環境かつ、管理サーバーで管理されていない場合は、
下記FAQをご確認ください>

▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14597?site_domain=encryption

▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14821?site_domain=encryption

 
 
!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

はじめに

本手順を実施するには、以下が必要になります。

  • Windowsが起動できるコンピューター1台(ESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアを作成する際に必要です。)
  • USBフラッシュメモリ
    ※Windowsでは、32GBを超える領域をFAT32でフォーマットすることはできないため、 32GBを超えないUSBフラッシュメモリをご利用ください。
!注意!

<ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項>

  • 復号中の電源断を防ぐため、あらかじめコンピューターをAC電源に接続しておいてください。
  • ESET Encryption Recovery Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、USBフラッシュメモリの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。
    起動優先順位の設定については、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへご確認ください。
  • 本手順で作成するESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアは、クライアントPCがLegacy(レガシー)ブートモードで動作している場合は起動しません。
    クライアントPCがLegacy(レガシー)ブートモードで起動している場合は、下記FAQをご確認ください。

     ▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順 

     https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14822?site_domain=encryption

     ▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順

     https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14820?site_domain=encryption

  • ESET Encryption Recovery Utilityはセキュアブートが有効になっていると起動しません。
    本手順を実施する前にはセキュアブートを無効に設定してください。
ESET Encryption Recovery Utility 起動メディアの作成
ESET Encryption Recovery Utilityを利用したHDD/SSDの復号
プログラム
ESET Endpoint Encryption
プラットフォーム(OS)
Windows
添付ファイル : 
16367-12.png

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

引き続きサポート情報をご覧になる場合は・・・