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No : 16367
公開日時 : 2020/11/17 16:11
更新日時 : 2020/11/27 14:15
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ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法（UEFIブート環境のPCかつ、管理サーバーを利用している場合）

カテゴリー :

法人向け暗号化製品カテゴリー一覧 > ESET Endpoint Encryption > ライセンス製品 > ESET Endpoint Encryption Server > 復号

回答

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Server（以下、EEEサーバー）で管理されている暗号化されたクライアントPCが、何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、クライアントPCの暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。

本復号手順は、USBブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し Windowsが起動できなくなったクライアントPC上でUSBブートして使用します。

ESET Encryption Recovery UtilityはクライアントPCがUEFIブート環境である場合にのみ使用可能なツールです。
Windowsが起動できなくなったクライアントPCがUEFIブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面（下記）をご確認ください。

参考

＜クライアントPCがレガシーブート環境の場合は、下記FAQをご確認ください＞

▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順
（管理サーバーを使用している場合）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14822?site_domain=encryption

▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順
（管理サーバーを使用している場合）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14820?site_domain=encryption

＜クライアントPCがレガシーブート環境かつ、管理サーバーで管理されていない場合は、
下記FAQをご確認ください＞

▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14597?site_domain=encryption

▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14821?site_domain=encryption

！注意！

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

はじめに

本手順を実施するには、以下が必要になります。

Windowsが起動できるコンピューター1台(ESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアを作成する際に必要です。)
USBフラッシュメモリ
※Windowsでは、32GBを超える領域をFAT32でフォーマットすることはできないため、 32GBを超えないUSBフラッシュメモリをご利用ください。

！注意！

＜ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項＞

復号中の電源断を防ぐため、あらかじめコンピューターをAC電源に接続しておいてください。
ESET Encryption Recovery Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、USBフラッシュメモリの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。
起動優先順位の設定については、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへご確認ください。
本手順で作成するESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアは、クライアントPCがLegacy（レガシー）ブートモードで動作している場合は起動しません。
クライアントPCがLegacy（レガシー）ブートモードで起動している場合は、下記FAQをご確認ください。
　▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順　

　https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14822?site_domain=encryption

　▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順

　https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14820?site_domain=encryption
ESET Encryption Recovery Utilityはセキュアブートが有効になっていると起動しません。
本手順を実施する前にはセキュアブートを無効に設定してください。

ESET Encryption Recovery Utility 起動メディアの作成

管理サーバー3.0.0以前のバージョンをご利用のお客様はこちらをご確認ください。

本手順はESET Endpoint Encryption Server側で実施する手順となります。

！注意！

ESET Endpoint Encryption Server環境にESET Encryption Recovery Utility起動用のUSBフラッシュメモリを接続した状態で作業を実施ください。

下記リンクから、ESET Encryption Recovery Utilityをダウンロードします。

ESET Encryption Recovery Utility
esetencryptionrecovery.zip / 709KB

ダウンロード

USBフラッシュメモリをコンピューターに接続します。

接続したUSBフラッシュメモリをFAT32形式でフォーマットします。

USBフラッシュメモリをFAT32形式でフォーマットする方法

手順1でダウンロードしたZIPファイルを解凍します。
解凍したフォルダには「efi」という名前のフォルダが存在します。

「efi」フォルダを手順3でフォーマットしたUSBフラッシュメモリの中にコピーします。