キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • No : 16099
  • 公開日時 : 2020/11/25 17:32
  • 更新日時 : 2020/11/26 11:28
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ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法(UEFIブートの場合)

回答

本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。本ページでご案内する方法は、USBブートできるESET Encryption Recovery Utilityという起動メディアを作成し Windowsが起動できなくなったPC上でUSBブートして復号する方法です。

なお、本ページでご案内する方法は復号対象のPCが管理サーバーで管理されていない場合に利用できる方法です。
復号対象のPCが管理サーバーで管理されている場合は、下記参考ページをご参照ください。

また、ESET Encryption Recovery UtilityはPCがUEFIブート環境である場合にのみ使用可能なツールです。
Windowsが起動できなくなったPCがUEFIブート環境か判断する方法として、Windows起動前に表示されるプリブート認証画面(下記)をご確認ください。


 

 
参考

<PCがレガシーブート環境の場合は、下記FAQをご確認ください>

 ▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14597?site_domain=encryption

 

 ▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14821?site_domain=encryption

 

<PCがレガシーブートかつ、管理サーバで管理されている環境の場合は、下記FAQをご確認ください>

 ▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順
 (管理サーバーを使用している場合)

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14822?site_domain=encryption

 

 ▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順

 (管理サーバーを使用している場合)

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14820?site_domain=encryption

!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Encryption Recovery Utilityを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

はじめに

本手順を実施するには、以下が必要になります。

  • Windowsが起動できるPC1台(ESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアを作成する際に必要です。)
  • USBフラッシュメモリ(データが入っていない状態でご準備ください。)
    ※Windowsでは、32GBを超える領域をFAT32でフォーマットすることはできないため、 容量が16MB~32GB内のUSBフラッシュメモリをご利用ください。
!注意!

<ESET Encryption Recovery Utilityを使用する上での注意事項>

  • 復号中の電源断を防ぐため、あらかじめ復号対象のPCをAC電源に接続しておいてください。
  • ESET Encryption Recovery Utilityを起動するには、BIOSの起動優先順位設定で、USBフラッシュメモリの起動優先順位がHDD/SSDより上に設定されている必要があります。
    起動優先順位の設定については、メーカー・機種によりさまざまですので、PCメーカーのサポートセンターへご確認ください。
  • 本手順で作成するESET Encryption Recovery Utilityの起動メディアはLegacy(レガシー)ブートモードでは動作しません。
    PCがLegacy(レガシー)ブートモードで起動している場合は、以下の手順より復号できるか、ご確認ください。

    ▼ESET Endpoint Encryption ToolをCDブートしてHDD/SSDを復号する手順 

    https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14597?site_domain=encryption

    ▼ESET Endpoint Encryption ToolをUSBブートしてHDD/SSDを復号する手順

    https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14821?site_domain=encryption

  • ESET Encryption Recovery Utilityはセキュアブートが有効になっていると起動しません。
    本手順を実施する前にはセキュアブートを無効に設定してください。
 
ESET Encryption Recovery Utility 起動メディアの作成
ESET Encryption Recovery Utilityを利用したHDD/SSDの復号
プログラム
DESlock+ Pro, ESET Endpoint Encryption
プラットフォーム(OS)
Windows
添付ファイル : 
16099レガシーブート環境.png
16099UEFブート環境I.png

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