Mac環境で特定の通信が遮断される（「Webアクセス保護」に起因する場合)

サポート情報　（法人向けクライアント専用製品）

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回答

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security をご利用の際にWebアクセス保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。

問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWebアクセス保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。

なお、Webアクセス保護機能を無効にしても、リアルタイムファイルシステム保護機能（ファイルの読み込み / 書き込み / 実行時にファイルを検査する機能）にて、ご利用の端末は常時監視されております。

※ 原因の切り分けが完了したら、必ずWebアクセス保護機能を有効に戻してください。

【 Webアクセス保護機能の無効化の手順】

メニューバーの ESET製品のアイコンをクリックし、［ESET Cyber Security Pro を開く］または［ESET Cyber Security を開く］を選択します。

※ ［Webアクセス保護を無効にしますか？］または［Webアクセス保護を無効にしてもよろしいですか？］のダイアログが表示された場合は、［無効にする］ボタンをクリックします。

Webアクセス保護機能を無効にして通信が可能になった場合、以下のWebページをご参照のうえ、該当のアプリケーションやWebブラウザーをWebアクセス保護の検査対象から除外してください。

＜参考＞

ESET Cyber Security Pro をご利用のお客さまは、以下のWebページもあわせてご確認ください。