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【V8.0 以前の場合】プログラム自動アップデート機能を使用してバージョンアップをおこなうには？
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回答
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現在、本ページでご案内している自動アップデート中にフリーズする現象が発生しています。
［製品が古くなっています。］のメッセージが表示されても、［同意してアップグレード］はクリックせず、［保護しないまま続行する］をクリックしてメッセージを閉じてください。
※［保護しないまま続行する］をクリック後、再度［製品が古くなっています。］のメッセージが表示されます。再度［保護しないまま続行する］をクリックしてください。
お手数をおかけしますが、以下の手動でのバージョンアップをお願いします。 ＜ 手動でバージョンアップする方法 ＞
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プログラム自動アップデート機能では以下のような画面が表示され、ご利用中の端末のOSに適したバージョンを、自動で判断してバージョンアップを実施します。
＜ メッセージ内容 ＞
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製品が古くなっています。
ご利用のプログラムはサポートを終了しています。
継続してご利用いただくためには、最新バージョンにアップグレードする必要があります。
アップグレードにあたっては、必ずこちらを事前にご参照ください。
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■ プログラム自動アップデート機能での配信バージョン
V16.0.26.0： 2023/02/07 より順次配信
■ 対象プログラム
- ESET Smart Security V5.0 ～ V8.0
- ESET NOD32アンチウイルス V5.0 ～ V8.0
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Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 環境でご利用のお客さまへ
Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 環境は、V16 以降のプログラムの対応OSに含まれていませんが、プログラム自動アップデート機能にてアップデートされ、現在は問題なくご利用いただくことができます。
なお、今後マイクロソフト社のサポートポリシー変更等でESETプログラムが動作しなくなる可能性があるため、OSのバージョンアップをご検討ください。 |
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Windows Vista 環境でご利用のお客さまへ
Windows Vista 環境では、V12 以降のプログラムはご利用いただけません。OSのバージョンアップをご検討ください。
なお、マイクロソフト社のSHA-1の利用廃止に伴い、ESET製品でもSHA-1の利用を廃止しSHA-2を利用するように変更されます。そのため、SHA-2をサポートしていないWindows Vista をご利用の場合、2021年2月1日以降検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができなくなり、最新のウイルスに対応できなくなります。 ※ V11.0 ～ V12.2 については、2020年10月31日をもってサポート終了しました。詳細はこちら 。
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Windows XP 環境でご利用のお客さまへ
Windows XP 環境でご利用いただけるWindows向けプログラムは提供していないため、プログラム自動アップデート機能は使用できません。詳細はこちらをご確認ください。
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- プログラム
- ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows
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