キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 15186
  • 公開日時 : 2019/10/07 10:00
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【解消済み】Windows Server環境でミラーツールを使用したミラーフォルダーの作成に失敗する

回答

Windows Server環境で利用可能なミラーツールを使用してミラーフォルダーを作成する際に、以下のメッセージが表示されてミラーフォルダーの作成が失敗することを確認しております。
 
本現象については、すでに解消しております。
 
< メッセージ内容 >
Error: Perform full mirror failed with error : Error extracting file. Error code is : 4100 Error occurred
 
本現象の詳細については以下をご参照ください。
 
対象プログラム
改善策[ 2019.10.07 更新 ]
 
 

 
◆ 対象製品・対象サービス
 
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
  • ESET Endpoint Protection Advanced
  • ESET Endpoint Protection Standard
◇ サービス
  • ESET 官公庁ユーザー向け ウイルス定義データベース配信 for LGWAN
※ LGWAN環境では本現象の発生に伴い、検出エンジン「20125」以降にアップデートできない状態となっています。
 
 

 
◆ 対象プログラム
 
現在以下のツールで発生することを確認しています。
  • 2018年12月19日に公開した[バージョン 6.5 / 6.6 / 7.xをご利用になる場合]の Windows Server向けミラーツール
 

 
◆ 対象OS
  • Windows Server
 

 
◆ 発生日時[ 2019.10.07 更新 ]
 
2019年10月3日(木) 21:00 ~ 2019年10月4日(金) 20:30
 
※ 2019年10月4日 20:30の段階で復旧を確認いたしましたが、経過観察をおこない、2019年10月7日に安定した状況が継続されたことを確認いたしました。
※ LGWAN環境は、2019年10月7日に検出エンジンがアップデートされることを確認いたしました。
 
 

 
◆ お問合せ件数
 
6件(2019年10月4日 17:00時点)
 
 

 
◆ 原因[ 2019.10.07 更新 ]
 
システムの不具合により発生していたことを確認しております。
 
 

 
◆ 改善策[ 2019.10.07 更新 ]
 
本現象については、すでに解消しております。
ミラーツールでミラーフォルダーが問題なく作成されることをご確認ください。
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
[更新履歴]
 
2019年10月7日 10:00 更新
2019年10月4日 17:45 更新
2019年10月4日 16:40 更新
2019年10月4日 16:03 公開
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux, ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center
プラットフォーム(OS) : 
Windows Server

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