キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/08/30 13:30
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ESET License Administrator に同一のクライアント端末が複数行表示されている

回答

ESET社が提供するWebサイト「ESET License Administrator」のユニット管理画面に、同一のクライアント端末が複数行表示される場合があります。
本現象が発生した場合、クライアント端末のデバイス名やシート名の末尾に「-1」、「-1-1」、「-1-1-1」など、重複している行の数に応じて「-1」が追加され、個別の端末としてライセンスが消費されます。
 
 
 
■ 原因
 
ネットワークアダプタの切り替えや、仮想端末でスナップショットを戻した場合などに、ESET License Administrator がクライアント端末の識別に使用する情報が変更されてしまい、別の端末として認識することにより発生します。
 
■ 対応方法
 
ESET License Administrator のユニット管理画面にアクセスし、複数行表示されているクライアント端末の「最終接続」の日付を確認してください。
 
 
 
長期間 ESET License Administrator に接続されていないクライアント端末は、以下のWebページを参考に、アクティベーションの解除を行ってください。
 
 
 

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