キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • No : 14532
  • 公開日時 : 2022/09/09 09:00
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ESET Endpoint Encryptionのアンインストール手順(管理サーバーを使用している場合)

回答

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理されているESET Endpoint Encryption(以下、EEE)のアンインストール手順についてご案内いたします。

EEEサーバーで管理されているEEEはアンインストール時にアンインストールコードの入力が必要なケースと不要なケースの2種類があります。

EEEサーバーで管理者がインストーラーを作成する際に「管理されたアンインストール」オプションを設定していた場合のみ、アンインストールコードの入力が必要となります。

クライアントPC上のEEEの画面もしくはEEEサーバーの管理画面からは、該当PCに「管理されたアンインストール」オプションを設定していたかどうか判別することができません。

下記のアンインストール手順を実施いただき、アンインストールコードの入力を求められた場合はアンインストールコードの入力が必要なケースと判断できます。

アンインストール前の準備
  • HDD/SSDを暗号化している場合は、HDD/SSDを復号します。
    EEEでHDD/SSDが暗号化されたまま、EEEをアンインストールする事はできません。
  • アンインストールコードの入力が必要な場合はアンインストールコードを確認します。
参考

▼クライアントPCのアンインストールコードを確認する手順
 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14533?site_domain=encryption

アンインストール手順

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