キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/08/21 13:00
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Windows 10 May 2019 Update(19H1)が適用できない現象について

回答

本ページでは、DESlock+ ProをインストールしているPC上で、Windows 10 May 2019 Update(19H1)を適用しようとするとメッセージが表示されて適用できない現象についてご案内いたします。

<Windows 10 May 2019 Update(19H1)適用時に表示されるメッセージ>
 

本画面が表示された場合、右上の×印をクリックしてダイアログを閉じてください。

2019/7/1からDESlock+ Proが導入されたPCへWindows 10 May 2019 Update(19H1)が適用されないようにマイクロソフト社によって制限されています。

これは、DESlock+ Proが導入されたWindows10搭載PCに対して、Windows 10 May 2019 Update(19H1)を適用すると、一部の環境にてBSODが発生することに対するマイクロソフト社の対応です。

参考

▼Windows 10 May 2019 Update(19H1)を適用すると一部の環境でBSODが発生する

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14316?site_domain=encryption

本現象について、開発元のESET社とマイクロソフト社にて調整し、ESET社がDESlock+ Pro Ver.4.xx.xの新しいバージョンであるESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3にて対応することになりました。

上記メッセージが表示されて、Windows 10 May 2019 Update(19H1)が適用できない場合は、ご利用中のDESlock+ ProをESET Endpoint Encryptionへアップグレードいただくことで、Windows 10 May 2019 Update(19H1)が適用できるようになります。

参考

ライセンス製品をご利用されている場合のアップグレード手順

▼ESET Endpoint Encryptionへのアップグレード手順(ライセンス製品)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4308?site_domain=encryption

 

▼ESET Endpoint Encryptionへのアップグレード手順(管理サーバーを使用している場合)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/9334?site_domain=encryption

 
 

パッケージ・ダウンロード製品をご利用されている場合のアップグレード手順

▼ESET Endpoint Encryptionへのアップグレード手順(パッケージ・ダウンロード製品)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4310?site_domain=encryption

プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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