キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 13745
  • 公開日時 : 2019/09/10 16:00
  • 印刷

Windowsが起動できない場合に、暗号化されたHDD/SSDを復号する手順

回答

本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。

プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。
Windowsが起動しない状況では通常の手順で暗号化されたHDD/SSDを復号できないので、「ESET Endpoint Encryption Tool」を使用して暗号化されたHDD/SSDを復号します。

なお、本ページでご案内する方法は管理プログラムで管理されていないクライアントPCを復号する方法です。

!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、ESET Endpoint Encryption Toolを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

ESET Endpoint Encryption Toolを起動する方法について

ESET Endpoint Encryption ToolはWindowsを起動する前にCDやUSBフラッシュドライブから起動できるプログラムです。

ESET Endpoint Encryption Toolの起動方法は3種類あります。

  • CDブートタイプ
  • USBブートタイプ
  • Ubuntuを起動し、Ubuntu上でプログラムをダウンロードして起動するタイプ
!注意!

ESET Endpoint Encryption ToolはUEFIブートモードでは起動できません。
「CDブートタイプ」「USBブートタイプ」を使用する場合で、クライアントPCがUEFIブートモードで起動している場合はLegacy(レガシー)ブートモードへBIOSの設定を変更する必要があります。

機種によってはLegacy(レガシー)ブートモードへ変更できない機種もありますので、設定方法についてはPCメーカーのサポートセンターへご確認ください。

なお、Legacy(レガシー)ブートモードへ変更できない機種につきましては、Ubuntuを起動して実行する方法でESET Endpoint Encryption Toolを起動してください。

CDブートしてESET Endpoint Encryption Toolを起動する方法(Legacyブートモードのみ)
USBブートしてESET Endpoint Encryption Toolを起動する方法(Legacyブートモードのみ)
UbuntuからESET Endpoint Encryption Toolを起動する方法
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows

【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください! 】このQ&Aは役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください。

関連Webサイト

製品紹介
製品紹介